兽药技术员如何与养殖户沟通交流 兽药技术员如何与养殖户沟通技巧

做兽药话务员与客户沟通的技巧有那些

首先需要熟悉的业务知识。业务是服务的基础，唤数如果不懂，也可以利用公司所能提供的工具或者咨询身边的同事，但是不能影响处理速度与影响用户感知。如果需要让用户久等，可以建议用户先进行结束通话，找到答拦链烂案后再联系用户。沟通过程可使用“目前资料未完善，我查证后再打给您，行吗？”、“您的疑问目前尚未有确认的方法，为了不浪费您的时间，你先挂机，我稍后为您确认到再联系您！行吗？”，“你提出的问题非常重要，我确认后第一时间回复给您，谢谢你对我们工作的支持！”等注意语气语速一定要和缓
其次需简漏要强而有力的业务处理能力和技巧：
1、一是了解对方，让对方了解你。
2、建立起信任。包括人与人之间的信任，也包括产品品质、服务、适用性的信任。
3、多和去方联系，跑动，这样客户想要产品会第一时间想到你，给你机会

和一个喂猪的客户怎么聊?

一名优秀的兽药经销商，不仅要具备一定的运营能力，还会正确选择好的兽药产品，并及时争取到销量最好的兽药厂家的代理权，为企业带来盈利。但是，从目前的情况来看，兽药经销商除少数县级以上批发商外，大部分处于农村养殖的一线，其所面对的客户基本上都是终端养殖户，其中有相当一部分处于经济比较落后的农村地区。如何和他们打交道、得到他们的信赖是兽药经销商，特别是直接面对养殖户的零售商最基本的经营技能之一。

和养殖户打交道的三原则

说话要"土"

这里的"土"主要是指经销商在和养殖户交谈时，千万不要使用大量的专业术语，最好使用养殖户能听懂的"方言",因为有些专业术语即便是相关专业人士，听起来也是一知半解，更何况相对较低、没郑核行有学过专业知识的养殖喊哗户。如某些原料这样说明："使用本品按75添加于水中自由饮用"就让许多养殖户看不懂，如果改为"每1000kg水中添加本品75g,自由饮用"则就容易的多。

指导要"俗"

指导要"俗"指的是经销商(或其门市技术人员)在给养殖户做技术指导时，一定要结合农村养殖的实际情况，不可照搬理论，也尽量不要对照理论对养殖户进行指责。要知道，许多理论层面的东西都是在理想状态下的情形，而实际情况受多种因素制约，根本就达不到理论上的"理想状态".如对鸡舍标准的要求、饲料标准氏运的要求等，很多养殖户是省吃俭用或举债后勉强盖起来的鸡舍或猪舍，如果不尊重这一现实情况，而要求养殖户盖多么标准的，不但不能对养殖户进行指导，反而会引起其反感。理性的做法是了解养殖户的经济状况、文化水平、是专养还是兼养等，然后再"量体裁衣".

赊销要"堵"

指的是经销商和养殖户做生意时，尽量不要赊销或尽量减少赊销额。当然，要根据不同情况不同对待，如果养殖户确实经济困难而其养殖场又急需，没有产品就会损失惨重的话，还要根据自己的承受能力适当进行赊销已赢取声誉和情感。但总体来说，在经营过程中应尽量选择现金交易，减少赊销，这样不但利于资金回笼，更能有效避免纠纷。为了鼓励养殖户选择现金交易，经销商可对现金交易的养殖户给予一定的优惠或奖励。

技术人员怎样与客户沟通

纯粹的技术员一般没必要这么做，他们的沟通会有一个核心目标，比如了解一个需求、解答一个疑问、处理一个问题或者做一份项目/情况汇报等，如果你即将和一个客户进行一次沟通，却不知道沟通的目的何在，那可能表示你需要与相关同事确认，这次沟通是否有必要?下面学习啦小编整理了技术人员与客户沟通的方法，供你阅读参考。

　　技术人员与客户沟通的方法01
　　首先，废话。废话是人际关系的第一句(貌似谢耳朵说的)。比如，“今天天气真好啊哈嘿!”或者是即景的“X经理刚开会回来?”之类，打招呼的方式千变万化，如果实在记不了那么多，那就总结几个常用的出来，比如，天气(今天好大雪、雨下得真大)、股市(今天大盘又跌/涨了啊!)、节日(X经理，你们XX节放几天假啊?)、孩子(有孩子的童鞋都能无师自通吧?)、客户相关的正面新闻(参考项目所在单位的内刊、新闻报道)等。废话的意思是，它对你的沟通目标没有直接的关联，但却是人际关系的一种“预热”，让接下去的聊天顺其自然。当然，也有些人从来不说废话或比较少废话的，性格原因，无所谓好坏，对方能接受就行。
　郑中　其次，背景。背景的意思是，也许在谈论核心问题前，需要先简要介绍一下这个核心问题的背景，比如做项目需求调研，如果调研对象并不是很清楚项目的进展(但是他需要清楚)，或者向客户领导做进展汇报，但是领导日理万机可能一下子没想起来这是哪个项目?这时候，主要对你话题的背景做个简略介绍，可以减少双方沟通的时间。这种话包括“X总，我们项目小组上午针对本周项目的问题做了一次交流，现在得向您做个汇报。”、“李科长，关于XX问题的解决方案，我们X总交待，这个事情需要向你请示……”。
　　背景问题是必须的吗?也不是，如果沟通双方对背景都已经有相近的了解，那么不需要背景介绍也可以直接进入核心问题。
　　最后的重点，就是目标话题了，虽然重点，但并不难，原因是——我假设你已经知道沟通的目标是什么，因此只需要说出喊裤山来即可。如果你觉得很为难——那一定不是你的问题，你可以假设这与你无关，是公司的问题，真的，别把自己当老板啊，你只是个技术员啊……好吧，适当的技巧也是必须的，但这个可以另文介绍(因为我也不懂哈哈)。
　　核心问题，或者说沟通目标，像我们上面举的例子：
　　了解一个需求，问!
　　把你要了解的事情，事先整理好，直接发问，简单的问题记在心里，复杂的问题记在纸上——这就是需求调研表、情况调查表之类文档的发源地。
　　解答一个疑问，答。
　　无论对于项目的进展、技术的疑问，也都需要事先做一个大致的准备——很多事情如果事前有准备，处理起来都是相当容易的，但临场发挥的话，就看个人能耐了。
　　处理一个问题，做。
　　这个是技术员的特长……埋头苦干就是了，不需要说，如果客户有疑问，不妨抽空回答一下，然后参照上一条“解答一个疑问”。
　　做一份项目汇报，讲。
　　这方面建议可以了解一下金字塔原理，这是做汇报相当有用的技巧——简单的说，就是“先阐述结论，再解释原因。”这种技巧可以让你把话说得逻辑清晰，咨询界人士就运用得炉火纯青，他们一开口你就能认出他们的职纯戚业，他们聊天通常是这样的：“这个问题我的看法是……，原因：第一……;第二……;第三……”，另外一个人说：“不，这个看法有偏颇，我认为应该是……为什么呢?首先……其次……最后……”。
　　然后你看我这篇文章，也是这么写的……
　　最后想说，在有些情况下，我属于废话不多的人，大概像这样“X主任，这次耽搁您五分钟，有两件事情向您汇报。第一……这是目前的进展;第二……您看能否在周五前审批?”
　　通常来说，技术沟通的重点是把目标搞清楚，把话说明白，所谓的技巧、旁白、废话，可以加分，但理应不会太影响你的工作沟通。
　　技术人员与客户沟通的方法02
　　介绍简洁明了
　　首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
　　业务员不要谈与销售无关和主观性议题
　　业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
　　交谈时不要说太多专业术语
　　在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
　　面对客户提问回答要全面
　　客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。
　　理智交谈
　　在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。