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电业局人工客服电话是95598。
95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心,南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598。
如有供电方面疑问的,可拨打致电95598供电服务热线,24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
95598电话的拨号内容
拨打客服电话,根据提示音选择,例如:
电费电量查询请按“1”
客户需要查询电费电量请尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入区域、户号,系统提醒输入查询日期,如6月份电费就输入06,并以“#”结束,系统将告知该月份的电费及详细电费明细,请您耐心听取。如系统提示:该月未结算,请检查是否把单双月搞错了,也有可能还未结算电费,您也可以根据情况重新查询。
停电计划查询请按“2”
客户需要查询停电信息请尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入区域,系统提醒输入近期停电信息按1,指定日期按2。按指定日期查询输入日期,如12日的停电信息就输入12,并以“#”结束,系统将告知该日期的详细停电情况,请您耐心听取。如系统提示:所指定的日期无停电信息,请检查是否把日期输入错误,或确实无停电信息,您也可以根据情况重新查询。
故障报修留言请按“3”
电力故障报修内容分为:高压设备故障、低压线路故障、低压开关故障、供电设备异常情况、计量表计故障、客户内部故障(有偿服务)等。请尽可能详细描述您报修的故障现象,故障点附近明显的参照物,可以帮助我们更快抵达故障现场和正确判断故障类型,并留下具体的联系人姓名、详细的地址和联系方式便于我们及时联系到您。
业扩报装查询请按“6”
客户需要查询业扩报装信息尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入业扩查询号,系统该业扩报装的申请类别和当前业扩流程工作内容,请您耐心听取。如系统提示:无指定的查询号,请检查是否把查询号输入错误,您也可以根据情况重新查询。
转接人工服务请按“0”
如需要了解有关用电常识及其他用电疑难需要电力服务,请根据语音提示选择人工服务,转接人工服务需要进行服务呼入排队,请您耐心等待,电话接通时,会自动报客户代表的服务工号,请您记住,便于服务质量跟踪。客户代表接听后,竭诚为您提供优质服务。
中国电力系统的95598电费查询功能在全国大部分省市已开通。95598可以进行电力系统故障报修,进行电费查询,就电力问题进行投诉申告、查询停电信息公告、查询政策法规公告,如果所咨询的问题不在以上范围内,也可以申请人工服务。
95598是电力服务客服电话。由于各省没有呼叫中心,而呼叫中心号码统一为95598。因此该电话号码可在全国范围内通用。
95598主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释,24小时向用户提供用电业务咨询,电量电费查询,停电信息,故障报修,投诉举报及建议等服务。
分布范围:
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心。
南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省。
95598还是国家电网总站的官网,其主要提供用电查询、电费缴纳、业务办理、服务开通、信息订阅等多项功能。
其以高效的业务办理速度和便利的支付方式,与用户进行全方位智能互动,为用户提供更方便舒适的使用体验。
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