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广州粤海喜来登酒店的服务人员有100-200人左右。因为其为五星级大酒店,所以服务人员配备较齐全。主要服务人员分为西餐厅服务员,会议厅服务员,宴会厅服务员,卫生服务,餐饮服务等。
广州粤海喜来登酒店提供的服务主要有:送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、医疗支援、商务中心、儿童看护、会议服务、旅游服务、前台贵重物品保险柜、美容美发、擦鞋服务、免费停车、大巴或轿车租赁服务等。
酒店优质服务的注意事项:
1、忌旁听
这是服务员的大忌。客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是服务员应具备的职业道德,服务员如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话,最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
2、忌盯瞅
在接待一些服饰、外表较特殊的客人时,服务员最忌目盯久视、品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。而是应该保证服务礼仪,面带微笑、目不斜视,让客人感受到你的尊重。
3、忌手枯肆窃笑
客人在聚会与谈话中,服务员除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的摩擦。
4、忌口语化
有些服务员缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养,在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生,如酒店餐厅里点餐时脱口而出的:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言,使人听起来很不愉快,不舒服。
喜来登白金卡待遇就是行政待遇。
喜来登是哈尔滨两家万达屋之一,另一家是在江北的JW万豪。
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历史背景情况
1887年3月7日,喜来登的创建人欧内斯特-亨德森生于离美国波士顿不远的粟树山镇。亨德森先生1933年开始进入饭店业,喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字。
在1937年他成立喜来登旅馆公司,该饭店公司1939年开始启用喜来登这个统一的名称,直到1957年,即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达毕轿屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司(StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.。更名前,在1996年,它拥有100家饭店,26483间客房,年收入为3.853亿美元。
1998年,喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事,这在其发展历程中具有相当大的影响。喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括圣-瑞吉斯(St.Regis、豪华精选(TheLuxuryCollection、W饭店(WHotels、威斯汀(Westin、艾美(LeMéridien、喜来登(Sheraton、福朋(FourPoints以及雅乐轩,还有源宿(Element。
扩展资料
喜来登饭店的十诫
1、不要滥用权势与要求特殊待遇,对此不加抵制就是放纵。
2、不要收取那些有求于你的人的礼物。
3、一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。玛丽肯尼迪是从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。
4、不能反悔已经确定了的客房预定。
5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。
6、经营小旅店的长处,也许是管理大饭店的忌讳。
7、为做成交易,不得榨尽对方“最后一滴血”。
8、放凉了的菜不得上桌。
9、决策要靠事实、计算与知识。
10、对下属的差错,不要急于指责。
参考资料来源:百度百科—喜来登(一家酒店
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