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地产大鳄、风险投资热钱涌向家居业的势头已显露端倪。有关数据显示,自2002年始,全国范围内家居卖场的面积每年在以23%甚至更高的比例快速增长扩张,作为销售终端的家居卖场,正面临着前所未有的模式突破、管理理念变革和营销方式的创新考验。而日前令行业关注已久,并在五洲宾馆推出并正式亮相的龙岗“佳得宝“所推出的集约型经营模式,也被业内称为“第五代”终端模式,将有望成为家居建材业态经营模式的新典范。 一、传统型业态面临转型期 尽管各种类型的家具大卖场层出不穷,但是,目前90%以上仍然是以传统的租赁经营模式面对市场,5%左右的市场份额被超市型经营模式占据,但在竞争日益激烈的形势下,无论是传统型市场还是超市型卖场都同样面临一个难以突破的瓶颈,即如何让品牌厂家和商家具有一个低经营风险,且可持续发展的品牌销售平台,同时又让终端消费者获得一个能省去高昂采购成本的集约化服务大卖场。 据了解,虽然在国内,许多卖场都曾努力尝试,并在不断寻求更佳的经营出路,但由于传统型经营方式的硬伤,使其无论如何仍然难以逃脱陷入连锁化和规模化的瓶颈,而服务与经营分离的传统租赁制方式也成为了制约其突围的根本因素。 于是随着只简单以拼规模和拼连锁扩张速度的进一步白热化,涉及到经营者与销售者脱钩,投入者和受益者不平衡,消费者与服务提供者脱节等诸多问题浮出水面,一种对卖场更高要求、更高起点的新型经营管理模式呼之欲出,同时意味着家居终端的转型期的到来。 二、发展瓶颈促成“第五代”新模式诞生 规模化发展和连锁化经营是提高终端竞争力的前提,而规模化和连锁化的背后又必须以品牌效应作支撑。但是,传统型租赁市场在发展过程中必须解决大、中、小品牌鱼龙混杂,知名品牌效应如何延续和品牌经营如何可持续发展的问题。这也正是一直困惑着以传统型为主体的终端卖场的“症结”。 那么,纵揽全国家居卖场,能真正做到象家电业国美、苏宁和百货业万佳、天虹那样成功实现全国性品牌扩张者,少之又少,几乎为零。这种局面的形成也直接导致了家居业终端国际性大品牌缺乏,行业整体知名度和形象较弱,地域限制性无法根除的瓶颈。瓶颈——归根结底就是受传统租赁经营模式的制约。显然,要突破可持续发展的瓶颈,首先也就是要打破传统的经营模式。 而“第五代”经营模式,就是在这种大背景下应运而生。据了解,佳得宝推出的第五代经营模式,是以大品牌集约化经营为基础,实现大品牌战略,同时又以集约化推广为销售手段,最终达到向厂商和消费者提供双重集约化整体服务为目标。 三、“第五代”新模式——优势明显 据介绍,所谓第五代,主要是在以早期的自发型粗放经营为第一代,以传统型租赁制为第二代,以超市化管理为第三代,以细分市场自营店为第四代的基础上,综合演变而来。 集约模式被业内称为第五代终端模式,是根据家居业所具有的行业、产品的特殊性来订制的。该模式其优势在于在厂商对接方式上以传统租赁制为标本,在管理上借鉴但又不照搬百货业管理模式,同时在服务上借鉴但又不照搬超市的经营思路,真正做到品牌集约化、服务集约化、销售集约化,既增强了卖场整体定位的可控性,也增强了综合竞争力。这无疑为今后的品牌可持续性发展,以及实现连锁化铺平了道路,更使家居业的终端销售突破区域性限制,实现全国性扩张成为可能。 据悉,佳得宝目前已经完成了3D网络销售平台的搭建,高端的硬件设施的投入,也初步完成了从地产商到设计师到供应商三位一体的体验购物的互动平台,且强大的营销管理团队已经到位,真正构建起了从免费巴士接送、贵宾电瓶车载购物、专人儿童看护等一套集约化运营的软硬件系统。可有效整合500个知名品牌,20万种商品,同时为200多位消费者提供优质服务。 四、“第五代”模式之核心要素在于捆绑风险 从表面看来,佳得宝模式的成型,仅仅只是在传统经营形式上向大百货卖场管理方式的一个COPY版过渡。其实不然。单纯的大卖场形式,其最终还是没有脱离传统市场的本质。而第五代模式的核心要素就是——捆绑风险,利益共享。 作为单纯租赁制的终端,厂商的经营风险主要来自于租金。在卖场发展的培育阶段,如卖场不旺则难于维持,厂商承担了卖场的经营风险;而一旦卖场度过培育阶段,厂商生意红火了,业主又要涨租金,这样一来,经营风险几乎全部被分散到各摊位的经营者。 然而,尽管如此,单纯的租赁制度其实对于业主来说也不划算,商场培育阶段要花大量的广告费推广,租金起点和租金水平也相应较低,而一旦过了培育期,厂商生意红火就必须涨租金来弥补前期的巨额投入。但是增长幅度大了,对于厂商来说再次增加了风险和压力,又重新陷入了培育期所担心的前途未知的困惑;增长幅度小了,业主也不划算。前期的投入必须收回,后期的投入难以维持,为了补平培育期所花消的费用,业主一定会相应的减少各种推广费用;这样一来,整体品牌难以可持续发展,厂商经营效益上也难“更上一层楼”。 而第五代经营模式则融合了体验式营销、统一代收银、出租专柜与个类直营、扣点与租赁互补的诸多经营手法,即承担了部分经营风险,将自己的风险和厂商的后期经营风险捆绑在一起,而且还在招商时直接将培育期的优惠政策一步到位,同时还以强大的整体营销来增加销售,直接将厂商经营风险降到最低。另外还给予较长的稳定合同期,让供应商能与卖场共同成长,享受卖场生意走高而带来的增值收益。这样就解决了租赁制度的“两难”问题。实行的是风险互动、利益共享、捆绑发展的制度,也是一种真正的双赢和可持续发展的新模式。 五、“第五代”模式之核心竞争力在于创造多重服务平台 无论任何一个家居卖场都具有自己独特的个性和核心竞争力。有的是靠厂商品牌资源做支撑,有的是靠规模效应立足,还有的是靠经营推广手法来取胜,然而,在家居卖场面积不断扩大,竞争势头日益白热化的环境下,“服务”就成为了最原始的核心竞争力。“谁做好了服务,谁就赢得了市场”这是经过所有行业验证的铁的定律。因此也成为了所有行业在竞争最激烈的时候共同喊出的口号。 而第五代模式所提出的服务概念,与其他终端卖场所提出的服务概念截然不同的是“多重服务”。因为,针对该模式的特点,它必须面对多服务群体,首先是终端消费者,同时还有供应厂商,最后还有设计师以及开发商等专业团体。 面对终端消费者的服务,不但要达到超市模式的服务要求,甚至更高标准,包括售前、售中和售后服务的各个环节;而面对厂商,新模式也将之纳入服务体系,为其创造方便、高效、舒适的经营环境,另外面对专业团体,也要提供更为深入的专业服务,为其搭建一个展示的平台,使其由一个服务的直接提供者转化为服务的间接消费者。为打造这种多重服务平台,第五代模式的开创者——佳得宝不但在硬件上投入大量资金,还在软件上投入巨大人力,提供从设计、咨询、导购、营销推广、物流配送、安装、收款、仓储等系列服务。 有业内专家预言:佳得宝模式的推出,不但会在短期内对该区域的家居建材行业造成强大的冲击,也将有望成为深圳乃至国内建材家居行业的终极经营模式。 员工士气不振 家族管理模式的企业,其内部的人际关系非常地微妙与复杂。在以老板嫡系为主的人群中,凭能力进入公司的那一部份“外人”,夹在中间总感到无处施展才华。曾有一家建材公司,在座位安排上都想出了一个绝招。那就是每个非嫡系人的后面,都安排坐着一个嫡系的人,上班时间,“自己人”对“外人”以监视的目光盯着前面的人,让前面的人感到浑身压抑。需知,办公室的人都要求讲究工作的主动性与创造性,而非像生产线上机械操作,如果有一个人时时盯着你,你还能发挥多大的创造力。 一个不倡明的环境,必定盛行着诸多不良的习惯。家族管理模式另一特点就是:打小报告成风,弄得人心彷徨。因为老板嫡系人的是其核心成员,因此,能得到更大的信任。这样没有一种规范化的管理,对那些“外人”的伤害是很大的。同样是在那家公司,因为老板嫡系人的总是在监视着“外人”,看到“外人”有一丁点不好的举动,马上就传到了老板的耳中。这样,“外人”不论其工作多努力,如果不小心得罪老板嫡系的其中一位,那么他(她)就永远得不到一个公平的待遇。所以,在家族管理模式的企业中,无论多么优秀的人才都无法溶入企业的核心团体。长期以往,外人的工作热情总会耗掉在家族企业的勾心斗角中,人也会失去对工作的信心。 部各自为政,缺乏有效地沟通机制 部门的各自为政,也是家族式管理模式企业的一个诟病。以嫡系人为主的部门与以“外人”为主的部门,总是呈现着一种强势对弱势的状态。建材企业现在的运作模式都基本是,市场部门与销售部门是由“外人”管理,而采购与财务则由嫡系人管理。在这样一个组织架构中,其部门与部门不是在同一公平线上。嫡系派的部门,是主体部门,而外人管理的部门,则沦为附庸部门。本来,按常理,在以特许经营模式中,市场部门与销售门是企业管理中的主体,其承担市场开发维护、品牌的建设、渠道的建设、活动促销的策划等工作,是企业的重头部门。财务与采购部门为重头部门的工作展开提供物料与资金的保障。这样的企业运作才顺畅。但在以家族式管理模式为主的企业,则完全颠倒过来。这样的企业,也必然造成部门与部门沟通不畅,市场操作中出现的问题无法及时解决,而造成企业机制运作不灵,顾客对加盟企业失去信心的后果。长期而往,部门无法发挥应得的功能,使部门间各自为政。随着企业的成长,其内部会形成各类利益集团,由于夹杂着复杂的感情关系,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂,甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理其他员工那样一视同仁,这也给企业内部管理留下了隐患。 综合以上分析,家族企业要克服这些弊端,必须推行规范化管理,实现职业化的人才竞争机制,最终突破家族企业封闭式管理。那么,如何推行现代化管理,使建材企业的发展走向良性发展之路,笔者想,应当从以下几个方面入手,建立健全机制,引进优秀人才,充分放权,才能把企业做强做大。 改变经营观念,建立健全管理制度 首先是经营者也就是企业主要改变自己的经营思路以及调整心态。一般靠自己辛辛苦苦打下的江山的企业主,都有这样一种思想,认为如果全盘把公司交给外人去打理,会存在很大的风险,心理有些不放心。其实,这需要企业经营者调整自己的心态。中国的企业特别是建材企业主,都普遍存在着文化程度不高的特征。在创业初期,因为是以卖方市场为主,竞争环境相对来说,要宽松许多。或许凭着自己的经验与胆识,使企业能够获得初步的成长。但在进入现在以买方市场为主的竞争环境中,如果还是单靠自己的经验去蛮闯,企业的操作风险是蛮大的。因此,这时期,必须引进有学识有丰富的实际市场操作经验的各种人才来打理企业。建立健全科学的管理机制,对企业的经营路线与经营策略进行系统的规划,减少企业运作中的风险,使企业健康快步的成长。
两年前买过一张餐桌。今年还三天两头一直有人问我要不要买家具。
简介:深圳市圣一家家具有限公司成立于2023年01月14日,主要经营范围为家具的批发与零售等。
法定代表人:黄江华
成立时间:2023-01-14
注册资本:100万人民币
工商注册号:776
企业类型:有限责任公司
公司地址:深圳市龙岗区龙岗大道新生段佳得宝家居博览中心三楼N3-08
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