深圳市公共文化服务指引 深圳公共文化服务体系

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公共文化服务包括哪些

公共文化服务包括：公共文化设施、文化产品、文化活动以及其他相关服务。公共文化服务是指由政府主导、社会力量参与，以满足公民基本文化需求为主要目的而提供的公共文化设施、文化产品、文化活动以及其他相关服务。构建公共文化服务体系必须满足最广大人民群众日益增长的文化需求，保证全体民众享受到基本的精神文化产品。

加强公共文化服务体系建设的目标任务：按照结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民的原则，以政府为主导、以公益性文化单位为骨干、鼓励全社会积极参与。

努力建设公共文化产品生产供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务体系，切实保障人民群众看电视、听广播、读书看报、进行公共文化鉴赏、参加大众文化活动等基本文化权益。

加强公共文化服务意义：加强公共文化服务体系建设，是繁荣发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的必然要求，是实现好、维护好、发展好人民群众基本文化权益的主要途径，对于促进人的全面发展、提高全民族的思想道德和科学文化素质、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，具有重大意义。

建设先行示范区,深圳需要更多软实力

提 要

《中共中央国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》正式发布，为深圳的发展带来了重大的机遇，也提出了更高的要求。软实力支撑作为硬实力的灵魂和延伸，为城市的发展提供强大的后劲。“先行示范区”的重新定位要求深圳重视发展经济建设等硬实力的同时，也要重点培育发展软保障、软支撑，成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。

《中共中央国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》（以下简称《意见》）指出，深圳要朝着建设中国特色社会主义先行示范区的方向前行，努力创建社会主义现代化强国的城市范例。要达到这样的目标要求，除了经济高质量发展和社会民生持续改善等硬条件外，深圳需要更多在良法善治、人文精神、公共文明等方面的软实力支撑。

1.

实力“硬核”是形，魅力“软件”是神

一个城市，一千个人看，它就有一千种样子。若要科学地去衡量一个城市的发展，需要用从多方面多维度的指标，它既包括硬实力，也包括软实力。所谓硬实力，是指经济总量、人均GDP、财政收入、科技创新、硬件设施等等；所谓软实力，是指营商环境、文化氛围、人文素养、法治水平等等。硬实力是城市的形，它铸成了城市的筋骨肉，“硬核”指标充分展示着城市自身实力过不过硬。而软实力更像是城市的灵魂，它看不见摸不着又无处不在，数据指标未必能一眼看得出来，却一样体现着一座城市的魅力和实力。当一个城市或一个地区发展到一定阶段后，看得见的硬实力差距可能会缩小，但软实力对于促进城市升级、提升城市魅力的影响与作用却会越来越突出。到那个时候，一提起某个城市，人们首先想到的不再是什么高楼大厦，而是这里的人物、气质和精神。

当前在我国的城市建设过程中，囿于发展阶段和发展水平的局限，城市主政者和市民往往更看重硬件建设，而轻视软件营造。一座有内涵的城市，一座有血有肉有气的城市，离不开其内在“软件”的驱动作用，建造一座城市并不难，难的是打造成一座充满活力和魅力的城市，“软硬结合、形神俱在”才能彰显一个城市的真正实力。

从这个意义上说，一个城市要体现出魅力，成为全国乃至全球人才发自内心向往的居住地，真正成为“示范区”，则不但有“数字服人”，还要有“故事动人”。“数字”就是各项反映了经济发展、产业优化、民生建设等方面的指标，“数字”上去了就可以在各类城市排名、评奖活动中名列前茅，通过“硬杠杠”、可对比的指标体现出深圳与其他城市相比的先进性。“故事”就是在市民身边、在城市到处可见的一个个暖心故事，包括地铁上陌生人之间的体谅，高铁站里举手之劳的帮助，对清洁工人的问候招呼，街坊邻里之间的关怀，职场同事之间各退一步，诸如此类。这些“故事”在统计上“难以计量”，不能转化为城市“报表”上的光鲜数字；在市民情感上则是“不可计量”，对于市民的幸福感、归属感、满足感有着硬指标不可替代的作用，在外浸润在市民的生活的点点滴滴，在内洋溢在市民内心深处，要发挥城市魅力、在心底激发人民对一座城市的向往，“故事”作为城市的软名片有着“硬名片”不可替代的作用。“数字”可以依靠硬件的建设、项目的实施迅速提升，而“故事”则需要长期、全方位“软建设”来孕育。

《中共中央国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》的正式发布，为深圳的发展带来了重大的机遇，也提出了更高的要求。软实力支撑作为硬实力的灵魂和延伸，为城市的发展提供强大的后劲。“先行示范区”的重新定位要求深圳重视发展经济建设等硬实力的同时，也要重点培育发展软保障、软支撑，成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。

2.

良法善治是基础性“软件”，需要政府和社会合力营造

《意见》提出要让深圳率先营造彰显公平正义的民主法治环境，成为法治城市示范。全面提升法治建设水平，用法治规范政府和市场边界，营造稳定公平透明、可预期的国际一流法治化营商环境。

良法善治是城市建设发展的客观基础和城市管理趋向文明的制度化特征。建设社会主义法治国家，一直是我党领导人民治理国家的基本方略，深圳作为“先行示范区”，当然要做好表率。法治是一个社会和一个地区平稳高效运转的基础性软件，相当于一台智能设备的操作系统，其他功能性软件需要嵌入和安装在这个系统中才能运作起来，其重要意义不言而喻。例如，高端产业的发展对于法律环境的依赖程度特别深，战略性新兴产业要求法律妥善保护知识产权，金融产业的发展更需要法律充分保护投资者利益。

良好的法治环境，首先需要建设依法行政的法治政府。良好的法治环境，不但要求司法机关的依法审判、廉洁透明、高度专业，更要求作为行政机关的政府在日常工作中严格依法办事。一是以法律为准绳制定细化的工作守则，最大程度上减少人为操纵的空间；二是明细的工作守则向社会公开，实现管理工作的透明和可预期性，三是通过严格的监察机制保证工作守则得到严格执行。法治政府建设也是加强政府自身建设，提高行政能力和管理水平的途径。社会公众的权利意识越来越强，对政府工作的要求比过去要高很多，这要求政府工作人员要转换成“权力在民”的服务观念，切实加强政府自身法治化建设，推进管理和服务创新。

公民的法制意识和法制素质，也是打造良好法治环境的重要因素。城市的法治建设，是每个市民合力的结果。如果公民的法治观念和法律意识淡薄，再好的法律也会因为得不到遵守和执行而不起作用，良好的法治环境更是空中楼阁，可望不可及。法治社会的形成需要全面普法教育的有序开展和进行，在全社会形成学法、懂法、守法的新氛围，实现人人懂法、人人守法。

作为移民城市，深圳有着推动包括公务员在内的全体市民强化法律意识、遇事尊法守法的良好条件。综合来看，深圳社会的现代化水平高、市民平均教育水平高，能普遍接受法治观念，这为深圳避免陷入乡土社会千百年来形成的种种陈规陋习和“潜规则”提供了很好的基础；深圳市民的来源广泛、文化多元、流动性强，这为突破熟人社会当中错综复杂的人情网络，为防止“人情干扰法治”“人情替代法律”提供了很好的现实环境。

3.

人文精神滋养心灵，彰显城市文化厚度，要有针对性地培育

文化是民族的血脉，是人民群众的精神家园，《意见》中要求深圳成为城市文明典范，践行社会主义核心价值观，构建高水平的公共文化服务体系和现代文化产业体系，成为新时代举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的引领者。

文化作为一种软实力，是衡量一个城市综合竞争力的重要标志。近年来深圳文化产业较为发达，文化事业在建设发展下也渐渐亮点纷呈。建设先行示范区，深圳应进一步加大力度发展文化事业，同时积极推进文化产业发展，推动两者协调发展，为深圳打造展现社会主义先进文化的城市文明。

提升城市文化素养，一个重要的呈现就是市民的阅读习惯。倡导全民阅读，建设书香社会，是一个“有文化”的城市的外在体现。

深圳作为中国现代化程度最高的城市之一，要充分发挥“先行示范”的作用，为其他城市发展提供经验。深圳的产业结构较为合理、市场化水平高，市民面对的竞争压力大、物质诱惑大、知识更新需求紧迫，这容易让人沦为经济动物。在深圳市民平均教育水平较高的情况下，文化建设的重点不在于市民知识水平的提升，而在于人文精神的弘扬，使得市民对于人文生活的追求与对物质生活的追求形成平衡，既有利于市民个人的心理健康和人生的丰富，也有利于社会和谐稳定。有必要通过深入社区的讲座、沙龙、音乐会、人文技艺培养等途径，培育城市人文精神，尤其是注重发扬中华优秀传统文化。同时需要正视现代社会中精神类疾病高发的普遍现实，大力推进心理咨询、精神治疗机构的建设，通过专家讲座、社区宣传活动、病友互助交流、心理健康体验活动，帮助有需要的市民保持或恢复心理健康，把心理健康建设作为城市文化建设十分重要的一环。

4.

公共文明体现城市的“素养”，需多方综合提升

社会公共文明和市民公共素质是城市的基本“素养”。公共文明素质是一张活的城市名片，人与人、人与社会、人与自然的和谐共处，离不开以道德素养为基础的公共文明素质。深圳市民的整体教育水平较高，这为提升公共文明素质提供了很好的基础，但城市内部产业层次参差，市民在教育水平和意识观念方面的差异也较大。要通过公共服务均等化、针对性的帮扶、社会人文关怀等方法，让他们感受到自己真正成为深圳市民，自觉接受市民的行为规范。

专业精神的培育也是公共文明建设的重要方面。深圳在过去四十余年创造了“深圳奇迹”，经济发展、产业升级速度之快让世界瞩目，但发展极快也导致很多人急功近利，缺乏精益求精、严谨负责的专业精神，这并不是深圳自己的问题，而是各个地区在经济起飞时期普遍存在的阶段性现象。深圳要发挥社会主义先行示范区的作用，突显出社会主义的综合优势，不但需要在经济发展上取得巨大成就，还应该在专业精神方面昂扬于世界，培养各行各业敬岗爱业、不以岗位论尊卑、刻苦钻研、精益求精、自律负责的精神。

义工文化和志愿精神是城市公共文明的重要内容。深圳作为一座移民城市，移民身份决定了人们精神上面临着两重的境地。一方面，他们是城市经济的创造者，另一方面却由于背井离乡缺乏情感倾述，对于精神追求需求迫切。义工精神为他们提供认同感和归属感，没有了口音、地域的差异，义工服务者在工作中做着自己的贡献，为深圳建设付出自己的努力，获得精神满足感。此外，义工文化有助于引导全社会市民培育正确的社会价值理念，通过义工楷模效应，打造奉献无私的和谐社会。如今，每逢深圳举行重大活动期间，志愿者的身影已随处可见，志愿者们用自己的实际行动去传播文明，传承义工文化。未来深圳政府应进一步加大力度扶持义工文化建设，并且加强宣传号召，鼓励越来越多的人加入义工服务，为全国义工文化的发展和推广起到加速器和楷模的作用。

（许德友：广东省委党校经济学部教授；赵子乐：暨南大学国际关系学院博士；王梦菲：广东省委党校政治经济学硕士）

公共文化服务体系建设五要素四原则

公共文化服务体系建设的六个基本要素：一是公共文化政策法规。即鼓励、保障和扶持公共文化服务发展的法律法规、政策措施。二是公共文化基础设施建设。这是指政府财政预算投入的各种文化设施和设备，也包括社会自愿参与投入的具有文化服务功能的设施设备等。三是公共文化组织机构和人才。组织机构是指从事文化管理和服务的各级政府和文化事业单位；人才即参与公共文化服务的专业技术人员和支撑公共文化服务体系的管理、辅助人员等，是公共文化服务的核心力量。四是公共文化活动主体。作为大众文化建设主体的广大人民群众，是公共文化服务体系赖以存在和发展的根基。五是公共文化活动方式。即提供公共文化服务的技术手段、方法和设备。六是公共事业经费。包括政府拨款、贴息、集资、社会捐助、赞助、基金等，是公共文化服务体系正常运转、各种文化服务得以顺利开展的资金保障。

公共文化服务体系建设四性原则是：公益性、基本性、均等性、便利性

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