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106年4月15日起健保开始调涨大医院急诊部分负担,如果直接冲大医院急诊最高得多付100元。在人手一机、APP推陈出新的年代,如何让民众能善用厝边基层诊所,特别是遇到连假期间不要冲急诊,查询假日看诊诊所的健保APP就显得特别重要,也将成为帮助民众分级就医的重要利器。
依据医改会调查,每次遇到周六周日或是连续假期,大医院急诊常常爆量,急诊等候看诊人数比平日多出85%,出现看诊壅塞等民怨医苦。进一步调查分析发现,有近6成(58%)民众假日到大医院急诊,是因为不知住家附近哪里有假日开诊的诊所。
因此我们不断督促 *** 应赶紧建置「亲民易查好用、资讯正确到位」的查询系统,健保署也在106年春节前推出新版APP及《健保特约医疗院所看诊时段》查询网页。但医改会实测却发现,健保署新推出的这套APP,却出现三大NG:
医改会志工利用健保特约医疗院所看诊时段网页查询2/26(周日)早上显示有开诊的诊所,从台北、新北、桃园、台中、台南及高雄等六都各随机抽10家去电询问,结果有近一成错误率(8.3%)。
有的明明健保网页说会开诊,但诊所电话中却说当天要休诊,恐让透过APP查询的民众到诊所看诊却吃闭门羹;有的诊所则说当天看情况才决定是否开诊,请当天要看诊前再打电话问,等于是让民众到时看着办、碰运气,更可能健保APP的可信度大打折扣!万一真有就医需求的民众依照健保APP指引前往诊所看诊却扑空,甚至白跑一趟而延误就医,恐引发更大民怨!
我们发现原本健保网页上的之「长假期看诊时段」、「特定休诊日期(未来三个月)」栏位,并无说明文字与举例,多数民众光看到「长假期看诊时段」等栏位名称,也不见得知道代表甚么意涵,往往有看没有懂。
<经医改会建议后,健保署已增列文字说明>
台湾有许多深入厝边社区、营业时间也比诊所还长的健保药局,不少民众于连假有前往健保药局领药、自我药疗之需求,但健保开诊系统却只做半套,迟迟未开放健保药局服务时间之查询功能。
此外,不少诊所抱怨一例一休后,只聘一名药师撑全场的诊所,即使担任老板的医师假日愿意开诊服务,帮忙分流大医院急诊看诊壅塞,但却因为药师得休息而无法给药。因此,如果这套查询系统能更清楚标示假日可调剂领药的药局,必定更能媒合与帮忙医药合作,解决假日诊所医师不敢开诊的困扰,创造多赢的局面。
医改会呼吁健保署别让民众查询后反而扑空,对健保查询系统没信心,应尽快在分级医疗上路时赶紧与医界沟通做好、做满!此外,医改会也特别编制有【假日生病就医别扑空,查询健保APP不NG】的教宣资料,教民众如何聪明查询,大家一起来努力让分级医疗顺利上路。
诊所过年后开门。门诊和医院时间一样,没有统一的时间规定,根据诊所自己的时间方便而定,各有不同,在过年后医生没有其事情后,诊所开门没有特定的时间。
口腔诊所一般年三十,初一初二放假。初三四会有值班医生
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