天猫改规则10月1号起 11月1日天猫规则更新

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淘宝双十一退款规则 淘宝双十一退款规则介绍

淘宝双十一退款规则介绍

一、退款时间

11月12日0点开通，买家可以在11月12日0点退款。

二、退款规则

1、未发货申请退款时间调整说明：

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2021年11月11日00：00：00-2021年11月11日23：59：59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月12日00：00：00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点订单及虚拟订单除外 ，详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2、退款申请介入时间延长说明：

对于在2021年11月11日00：00：00到2021年11月25日23：59：59期间发起的天猫退款及退货申请，消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”，电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。

3、商家处理退款申请时间延长说明：

处理对于在2021年11月11日00：00：00到2021年11月25日23：59：59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。

4、消费者填写退货运单号时间延长说明：

对于商家在2021年11月11日00：00：00到2021年11月25日23：59：59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。

5、商家处理退款时间延长说明：

如果消费者在2021年11月11日00：00：00到2021年11月25日23：59：59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。

双十一付定金时间

预售(定金支付)：10月21日00:00:00-10月31日21：59：59。

今年双十一主要分为2波，第一波有预售也有现货售卖，第二波也有预售和现货售卖。

第一波：预售(定金支付)：10月21日00:00:00-10月31日21：59：59。

现货(预热加购)：10月29日00:00:00-10月31日23:59:59。

现货(正式售卖)：11月1日00:00:00-11月3日23:59:59。

第二波：预售(定金支付)：11月4日00:00:00-11月10日21：59：59。

现货(预热加购)：11月6日00:00:00-11月10日23:59:59。

现货(正式售卖)：11月11日00:00:00-11月11日23:59:59。

2020双十一预售规则：

定金下单后，请在30分钟内付款，超时将自动关闭订单，定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任(根据《天猫规则》或《天猫国际规则》和客服判定为准)，定金恕不退还。

预售结束时，请至“已买到的宝贝”内付尾款，尾款开始付款后，请在要求的时间内支付尾款，若超时将自动关闭订单，且定金不予退还、赠品不予赠送。请注意预售的结束时间，并及时支付尾款。

定制类预售商品不支持七天无理由退换货，发货时间请以预售商品详情页面中的“发货时间”描述为准。

针对天猫商品，买家支付了定金并如期支付尾款后，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”，则除按照《天猫规则》及相关规则处理外，同时商家需补偿买家，补偿金额为买家已支付定金的同等金额。

预付了定金的朋友，想要退定金的话，是不能退的，只有支付尾款之后才可以退全款哦!所以大家如果不想要付了定金的商品，那么首先需要在规定时间内支付尾款，然后在发货之前申请退款，那么就可以退全款啦。

2020天猫双十一规则是什么

自从双十一变成了每一年的购物节之后，大家就发现每一年这些购物平台都会有各种玩法来吸引大家，那么你们知道在2020天猫双十一规则是什么呢？

2020天猫双十一活动规则：

超级红包

密令红包

预售玩法

现在就是预售期，天猫也推荐大家预售期进行付定金，因为预售的商品比双十一价格还要便宜，而且不用担心抢不到商品的情况，所以天猫还是非常看重预售的玩法的。下面是天猫总结的几个预售会场，大家可以看一下，然后看到喜欢的商品就果断拿下吧。

愿望清单

两个省钱的榜单

一个是实时热销榜单，里面都是现在卖的最好的商品，性价比超高非常值得购买，跟着能人买总是不会吃亏的哈。

2020天猫双十一满减规则

2021年天猫双十一满减活动是每满300减40，跨店满减使用时间：

第一波：2021年11月1日00:00:00-2021年11月3日23:59:59

第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

今年的双十一不仅有满减，而且每一天还有三个红包，最高可领2221元。活动期间每天还不定时的各大店铺有红包雨发出，真是优惠多多，惊喜不停，想买东西要抓紧。

当然了，每年都是有规则的，但今年大体上没变，除了将去年的组队盖楼分红包变成了养小猫升级，下面让我讲一讲今年的规则：

天猫跨店满减仅支持在天猫、天猫国际平台中已设置跨店满减玩法的活动商家店铺内进行使用。

仅限用于通过普通交易购买实物商品(具体以商品详情页“每X减Y”展示为准)。

跨店满减可叠加使用，上不封顶。也就是满300减40，满600减80以此类推了。

今年的退款是可以全额退款的，定金也可以退，但是需要付完尾款后申请才可以全额退款，而且基本是秒退

2020天猫双十一预售活动特殊规则

(一)消费者拍下 2020 年天猫双十一预售商品*(以下简称“预售商品”)后，必须在 30 分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

(二)定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据《天猫规则 》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还;如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

(三)付定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。

*举例：若商品预售价为 1000 元，定金 100 元，立减金额 200 元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回 800 元。

(四)尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

1、支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额(下称“预售价格”)。

2、可使用的优惠工具包括：满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。

(1)满减满折(须同时满足)：A、预售价格≥满减满折使用门槛;B、尾款金额>满减满折面额。

(2)优惠券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。

(3)跨店满减使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减抵扣金额;

(4)品类购物券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。

4、优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。

5、优惠工具将按照第(五)条第 3 点的顺序逐条使用：

(1)若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用该优惠的子订单，出现优惠后金额为 0 或者负数，会按照子订单剩余金额继续分摊，直至将子订单惠后实付金额抵扣为 0 元 。

举例：某商品活动价为 300 元，有一张300- 280 的店铺优惠券，且同时支持300- 40 的跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后，剩余 20 元;再继续使用跨店满减，则会出现订单实付金额为负数(20-50=-30)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，会按订单剩余实付金额作为优惠最大可用金额进行抵扣，故此订单优惠后价格为 0 元(若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效)。

(2)除跨店满减优惠外，若其他上述类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为 0 或负数，则该类型优惠将全部不可使用(请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现 0 或负数，则整单无法使用该优惠工具)。

举例：某商品活动价为 300 元，有一张300- 280 的品类购物券，且同时支持300- 40 的跨店满减。商品先使用跨店满减，剩余 260 元;再继续使用品类购物券，则会出现订单实付金额为负数(260-280=-20)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但品类购物券不可使用。

(六)活动期间，成功支付全款(定金+尾款)的预售商品按照天猫《七天无理由退换货规范》(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

(七)活动期间，成功支付尾款的订单，确认收货时间及交易超时规则点此查阅。

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