最新快递市场管理办法 《快递市场管理办法》

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到付邮费的快件 对方拒收 快递公司如何处理

《快递市场管理办法》第三章快递服务第二十四条规定：经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。

对无法投递又无法退回寄件人的快件（邮件），企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理；其中无法投递又无法退回的进境国际快件（邮件），应当依照相关规定交由有关部门处理。

1、到付的快件被拒收后，快递公司就会通知发件人，如果发件人要求退回快件，那么就需要支付退回费用，这样就需要支付双倍快递费用。

2、如果发件人不要的，那么快递公司就会当作无着快件处理，这也是为什么快递公司收到付的快递是要双倍的费用的原因，因为是有这类拒收而且发件人不要的风险。

如果收件人拒收快递，是没有手续费可以收取的。拒收快件会造成以下费用：

1、发货方的发货运费（拒收包邮快件后不会产生任何费用，淘宝支持包邮产品的退回，责任卖家承担）。

2、退回件的运费（在卖家同意退回的情况下，如果是普通的快递公司退回是不收费用的，但是顺丰会收退回的运费）

3、如果你购买的时候和卖家有关于退货拒收费用的承担约定，淘宝支持按聊天记录的约定来走。

到付快递是建立在发件方与收件方协商一致或事先约定的基础上，对收件方来说是一种自愿行为而不是强制行为，所以快递到付是完全可以拒收的。如果收到前就不想要了，仅需要在派件电话打来时说明不想要了，让快递那边安排拒收就好了，拒收环节不会收取收件人任何费用。

所以在到付的快递拆开后，如果有损坏，变形、异样是可以拒收的，但是如果没有正当理由，平白无故拒签商品，运费应当由购买人承担，运费为单程运费。由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿，所以拒签还是要根据具体情况。

到付拒收邮费也是要分情况的，由于快递公司无法联系到收件方，那包裹只能退回到寄件方。该运费应由寄件方付费，这种情况下寄件人要付双倍运费。

在消费者申请退款后发货的，拒签运费不管是否包邮都由商家支付，而消费者无故拒签，按理来回运费都需要由消费者支付，消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。

扩展资料

到付件的退货处理：

由于买家无故拒收到付件的，邮费应当由买家承担，并且支付卖家一定的违约金。

由于商家以次充好，违背承诺，造成买家退货，邮费应该由卖家承担。

到付件优点：

1、寄件人

可以避免收件人收取货物但不付款的风险。

收件人可以避免在网络拍卖已付款（预付）却由于运送途中的意外等原因而收取不到货物的窘境。能够拒绝签收自己没有印象的货物。避免网络购物诈骗。

2、收件人

也为收件人大大减少了财产风险。花了安心钱，买到称心货。增加快递公司的重视度,减少物件损坏或丢失。

到付件缺点

1、对于卖家

邮费： 挣不到邮费，全部由快递直接收走 安全性：可能出现买家不签收。

2、对于买家

邮费：支付较高，需支付相当于现付2倍的快递费，和首款手续费。

3、安全性

高，先验货后付款，满意才付吗赔偿问题。对于买家，建议现付，因为淘宝付款给卖家有一定期限，一般的东西收到时很难得辨别出问题来的，使用现付，可以在期限内发现问题找卖家接洽。

其实如果在淘宝上买东西，建议先付款，可以为你节省费用，淘宝都是第三方支付，收到货不满意，可以直接退货，安全方便。

对于卖家来说，也是愿意现付的，因为既能挣到您的快递费，也安全。 其实出现到付，是一种业务拓展的需要的，为了满足一些特殊贵重商品和需要收款的需要。不是所有的快递公司都支持到付服务，并且每个快递公司都有一些未开通到付的地区。

一些快递公司的到付件邮寄费用略高于非到付件。

参考资料：中华人民共和国中央人民政府--《快递市场管理办法》

广东省快递市场管理办法

第一章 总 则第一条 为了加强快递市场管理，保护经营快递业务的企业和用户的合法权益，促进快递市场健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规和规章，结合本省实际，制定本办法。第二条 本办法适用于本省行政区域内从事快递经营和管理活动。

快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。第三条 省邮政管理部门负责全省快递市场的监督管理。地级以上市邮政管理部门负责本行政区域内快递市场的监督管理。

经济贸易、公安、国家安全、交通运输、税务、价格、工商、金融、海关、出入境检验检疫等部门按照各自的职责，做好快递市场的相关管理工作。第四条 县级以上人民政府及其有关部门应当将城乡快递服务网点和城市、区域处理设施的建设纳入本级城乡规划，并对经营快递业务的企业在土地使用、融资等方面给予支持和政策优惠，对经营快递业务的企业用于快递业务的车辆给予通行便利。

用于快递业务的车辆，应当符合邮政、公安、交通运输等部门制定的车辆技术规范要求。第五条 县级以上人民政府及其有关部门应当采取有效措施，帮助中小快递企业提升企业品牌意识，结合自身优势合理定位，推进规模化经营，不断创新服务形式，强化企业自身核心竞争力。第六条 经营快递业务的企业应当积极运用现代科学技术手段，建立自动化、标准化、信息化的服务平台，不断提高服务质量和服务水平，满足快递市场发展需要。第二章 经营主体第七条 经营快递业务，应当按照《中华人民共和国邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》等相关规定，取得快递业务经营许可证，并向工商行政管理部门依法办理登记，方可经营快递业务；未经许可，任何公民、法人或者组织不得经营快递业务。

经营快递业务的企业设立分支机构的，应当向邮政管理部门办理《快递业务经营许可证》变更手续。分支机构凭许可证副本及所附分支机构名录，到分支机构所在地工商行政管理部门办理登记；自取得营业执照之日起20日内，到所在地邮政管理部门办理备案手续。第八条 以特许经营方式从事快递业务的，特许人应当遵守以下规定：

（一）与取得《快递业务经营许可证》的企业订立商业特许合同；

（二）向被特许人提供信息网络、运输调度、物料供应、查询等特许经营支撑服务，并保证经营网络的正常运转；

（三）及时向社会发布特许经营活动信息，公布被特许人的基本情况；

（四）对被特许人的经营行为负有管理责任。特许人应当加强对被特许人服务质量的监督，协调处理全网消费者举报、投诉和申诉等事务；

（五）被特许人发生停止经营等情况，特许人应当及时向社会公告相关信息，并妥善处理未妥投的快件和未返还的代收货款；

（六）在订立特许经营合同中应当明确约定双方对消费者权益保护和赔偿责任的承担以及解决争议的方式。第九条 以特许经营方式从事快递业务的，被特许人应当遵守以下规定：

（一）依法取得《快递业务经营许可证》，不得超出特许人经营许可的业务范围、有效期限和地域范围开展经营活动；

（二）未经特许人同意，不得将取得的快递业务特许经营权进行转让、分包；

（三）不得违反特许人经营快递业务的服务承诺，不得擅自降低服务质量或者变动收费标准。第十条 经营快递业务的企业从事代收货款业务，应当与寄件人在合同中约定双方的权利和义务，并向邮政管理部门报告。第十一条 有下列情形之一的，邮政管理部门应当依法办理快递业务经营许可的注销手续：

（一）《快递业务经营许可证》有效期届满未延续的；

（二）企业法人资格依法终止的；

（三）申请人自取得《快递业务经营许可证》后无正当理由超过6个月未经营快递业务的，或者自行连续停业6个月以上的；

（四）《快递业务经营许可证》有效期内停止经营的；

（五）快递业务经营许可依法被撤销、撤回的，或者《快递业务经营许可证》被依法吊销的；

（六）法律、行政法规规定的其他情形。

注销后，企业应当停止快递业务经营，依法向企业登记机关申请办理经营范围变更登记或者注销登记。第三章 快递服务

快递市场管理办法的介绍

《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）第一版1依据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》和国家有关规定制定，于2008年7月8日经中华人民共和国 交通运输部（以下简称“交通部”）第8次部务会议通过，2008年7月12日由时任交通部部长 李盛霖以中华人民共和国交通运输部令2008年第4号2文件形式签发。该《办法》自2008年7月12日起施行至2013年3月1日废止。《办法》第二版是为加强 快递 市场管理，维护 国家安全和公共安全，保护用户合法权益，促进快递服务健康发展，依据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规制定，于2012年12月31日经交通部第10次部务会议通过，2013年1月11日由现任交通部部长杨传堂（信息获取时间2021年2月7日）3以中华人民共和国交通运输部令2013年第1号4文件形式签发。该《办法》分总则、经营主体、快递服务、快递安全、监督管理、法律责任、附则，共7章52条，自2013年3月1日起施行。

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