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周年庆活动的总结

篇一：周年庆活动总结

周年庆活动总结

院读者协会自成立以来，不知不觉中，已伴我们走过六个年头。在公元2011年12月20日，我们为年轻的读者协会庆祝它的六周岁生日，并且取得了圆满的成功。

可是，众所周知，成功的背后是要有汗水的付出的。这次周年庆的圆满成功也不例外。 为了周年庆的成功，我们付出。每个人的时间都很珍贵，我们都有一张属于自己的时间表，可是，为了周年庆的成功，我们都在自己的时间表中，为协会预留了一个时间。周年庆前，协会召开会议说每个部门都要排一个节目，在周年庆上表演。虽然找出一个节目真的不太难，可是排起节目来却是非常困难的事啊!因为一个节目的表演不是个人，而是一个团体。而且，每个人的时间安排也是不一样，这会造出每次排练都会出现迟到或是到不齐人的现象，可是为了周年庆的成功，干事们都尽量调整了自己的时间安排，抽出时间去排练。排练中，我们把教室作为舞台，努力地做的最好，为的是把自己最优秀的一面展现在观众的面前。最后我们在周年庆上精彩表演获得的观众们热烈的掌声，就是我们付出而获得成果的最好证明。

准备周年庆的过程中，我们快乐。大学如果你不在课外或是社团中认识多点朋友，那么你的交友圈子真的会很小很小。或许最后，你只认识的舍友和班上的几个朋友而已。周年庆的准备过程中，我们大一的新干事们，还有一些师兄师姐们一起思考，一起发表自己的想法，一起实施我们的方案。这个过程中我们认识了彼此。工作中我们不会愁眉苦脸，而是绽放着灿烂的笑容，有说有笑的，工作虽累，却快乐着。

周年庆的圆满成功，我们收获许多，我们除了获得了一份喜悦，虽重要的是，我们在这过程中我们我们成长了，我们变成熟了。我们不会总是考虑自己一个人了，我们学会了为别人着想，会换位思考了。会尊重他人意见，采纳别人的意见。明白了，你，我，他只是一滴微不足道的小水珠，只有我们聚集在一起才能成为一片汪洋。

总的来说，这次周年庆取得了非常圆满的成功，是我们协会全体工作人员的付出和努力地成果，而这次的周年庆也为我们提供了一个学习，锻炼自我的平台，我们也在这次活动中获益良多。

篇二：两周年庆活动总结

朝夕现当代文学研究会两周年社庆

活动总结

一，活动目的：

今年的3月21日是朝夕现当代文学研究会两周年社庆。为了感谢校领导及师生对我社的厚爱,文理学院社联及各社团对我社的支持，我社于3月20日晚上7：00到9：00在二教举办朝夕现当代文学研究会两周年社庆。

二，活动过程：

3月20日晚上7点，播放社员对社团周年庆祝语的影片，周年庆活动在音乐背景中拉开帷幕。主持人讲话，宣布活动开始。首先介绍了所到嘉宾。杨宗国老师在活动伊始作了讲话，此外，学生会各部门同学及各社团同学也前来参加。周年庆活动的形式由唱歌，舞蹈，书法，游戏互动等环节构成，各环节穿插。最后，社长对活动进行了总结。 三，活动自我评估：

1，好的方面：

整个活动有始有终，让人感受到了社庆的喜庆；

游戏环节调动了大家的积极性，活动氛围温馨而浓烈；

影片的制作，会场的布置安排等较到位。

2，在看到好的方面的同时，我们也意识到了这次活动存在的不足的地方： 活动中各环节间连接得还不是很好，出现过冷场的.情况；

部分社员积极性还不够高，会场气氛调动还不够。

3，原因：

活动前做了详尽的准备，写了详细的策划书，对活动所需及活动中可能出现的问题进行了策划，做了安排。提前做好了影片的制作及活动的宣传，并对活动流程做了估算，使得活动能井井有序地进行。但由于活动材料准备得较仓促等原因，使活动未达到预想的效果，活动氛围还可再提升。

四，活动结果及意义：

1，本次活动是经过全社员同学的努力而实现的，能成功地举办，证明了社元的努力和社外同学的支持。通过本次活动，增加了社内外的友谊与联系；

2，活动的优点可为以后举办活动的借鉴，而从中发现的一系列存在的不足也成为我们的经验，避免下次活动有类似的情况发生。

五，活动经费结算：

海报：8元

彩带，彩笔，气球：19元

请帖：5元

矿泉水：5元

共计：37元

六，附件：

1，活动日程安排：

前期策划：2月25日----3月10日

具体策划及宣传：3月10日----3月20日

活动：3月20日晚7点

2，在两周年庆活动举办的同时，我社创办了第一本社刊——《朝夕文学》。

篇三：商场周年店庆总结

卓展7周年店庆总结

本月迎来了沈阳卓展7周年店庆，根据从第一季度的销售，以及整个大环境的影响下销售不容乐观，随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名，一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中，要把销售做到极致可以说有很大的困难，前期的准备，货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售，但是对于这次活动我给自己打80分。 一、活动前期：

1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路

本次活动卓展进店里会员94人，回店56人，消费25人金额35万占据销售的58%。活动期间办理会员卡4人，消费7.4万元 。 这段应该放到活动结束分析 4、现场布置：（1）、货品：首现是现场的陈列，根据当下所销售的货品（在调出同期去年销售的占比）进行陈列，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。（2）、活动气氛烘托：

鲜花陈列，根据季节，流行颜色，进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。（3）、根据老会员的口5、员工大会员工培训1）、熟知活动内容，（2）3）、制定主推款式以及连带搭配，（4）、调动大家积极性给大家打气。 二、活动中：

下滑非常明显，顾客需求比较少，单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR（一套）、TR（2件）、TR（4件）那么这三款是今年非常有特点的主打款式，无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到，（或许在以前可能有过雷同的款，但是原因是2013升级版）虽然在销售数据上这几款销售不算理想，但是在实际用途上起到关键作用，我们采取的手法是以点带面，当顾客进到店面第一时间要找出共同话题，只有这样顾客才会和你聊到一起，你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品

3、把所有人员分成组，进行当天销售比拼（但一定要友善，不能忘记主要目的）。4、随时掌握库存情况，以免造成销售的货品已经没有，但员工还在向顾客推荐。5把握好现场销售，以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练习分不开，如果经常练习搭配在这样的情况下才能操作自如。6、在跟顾客介绍商品，或介绍预存时，人数不要超过3人，顾客会烦，而且比较乱。7、预存非常重要，本次活动同期相比基本全部下滑，只有预存款上升幅度比较大，如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前，把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里，而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里，

三、活动结束后分析：优点和缺点都应该写清楚 1、这次活动有以下几点不足：（1）对于会员回店率提升还要进行细致分析，电话沟通方法还要进行研究。（2）陈列有疏忽，当陈列调整完之后已经发现正装夹克没有亮点，但仍未进行整改，如果整改及时可能正装夹克还有上升空间。（3）、

货品未能及时调货，在第一天销售结束后应该第一时间在沈阳地区店面调整货品，同时在全国店面进行调货，一个防止第二天销售完沈阳地区没有货品，在一个要防止活动结束后地区货品有保障。（4）商场辅助活动没有进行了解，商场企划案有加增积分活动居然没有宣传，这是最大的失误，如果以这项活动进行宣导会员，我相信我们这次活动预存还会有很大的提升空间。

篇四：店庆活动工作总结

神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊店

四周年店庆工作总结

2011年九月份，对于神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊店是不平常的，

一、活动基本情况

1. 活动目的

喜迎神采飞扬大玩家超乐场哈二店开店四周年

通过一系列的活动宣传，为九月的四周年庆典制造气氛

通过各项活动，让员工对公司的发展更有信心，进一步提高员工团结奋进的工作精神，促进团队凝聚力

通过本次活动提高店内本月整体销售业绩

结合场外宣传，开展各项活动活动，增加公司知名度

借助活动感谢一直支持和关注神采飞扬大玩家超乐场的领导及社会各界人士

2. 活动时间地点

①店庆时间： 2011年9月 30 日（周五）19:00—21:00

②店庆回馈月：2011年9月1日—2011年9月30日（全月进行）

③地点：神采飞扬大玩家超乐场哈二店店内

3. 主办单位

4. 参与人员

神采飞扬所有来店客户

神采飞扬店内员工及相关领导

此次活动的赞助单位以及关系单位代表

二、活动内容

（一）活动宣传推广方式

1.外场发券宣传

内容：店庆活动票券在外场以及高校和周边社区发放，共计五千张， 15

号开始同折扣券一起发放出去

执行时间：①15 日开始发放；②13日必须到店；③10 号定稿广告公司

开始做；④六号整理出所需要的尺寸、内容以及版面素材等。

2.场内宣传品

内容：店庆活动须知及店庆等醒目字眼

具体物品及数量：参照场内布置

执行时间：①15 日开始布置；②13 日必须到店；③10 号定稿广告公

司开始做；④六号整理出所需要的尺寸、内容以及版面素材等；⑤ 16 日

当天店内全部布置完毕，吊旗到位、展架到位、海报、提示牌、 LED 、

条幅到位；拱门准备好放财务或者综合办公室备用检查。

（二）场地装饰

3.场内装饰

大门外摆放拱门，在正门口摆放，拱门上面拉横幅，内容为：神采飞扬大

玩家哈尔滨香坊店四周年庆典

内场悬挂店庆吊旗，原则上要做到统一、隆重、喜庆，条幅以红底黄字为

主内容为庆祝哈二店四周年庆典，提示牌的摆放等 展示参照场内布置；

务必做到另：舞台装饰设计，正门舞台搭建，舞台背景为“神采飞扬大玩

家超乐场哈二店辉煌四周年” 等字样，场边射灯直照舞台中央突出气氛；

左边放蛋糕和香槟塔为节日烘托气氛做铺垫，并提高本次活动档次

4.场内布置

①. 充气拱门

数量：2

内容：哈尔滨神采飞扬大玩家四周年庆

布置：哈二店正门及侧门

② ．气球

数量：20包

布置：溜冰场内布置300 ；场内布置300；前台 200；舞台200

③ ．舞台背景

数量：1

内容：哈尔滨神采飞扬大玩家香坊店辉煌四周年庆

布置：门口舞台背景

④ ．展架

数量：2

内容：店庆所有节目活动内容如抽奖等

布置：前台一个，场内明显处一个

⑤ ．灯箱布

数量：2

内容：店庆活动方案等

布置：正门灯箱及侧门处灯箱（原来灯箱是放招聘须知的）

⑥ ．LED

数量：1

(转 载于:wWw.SmHaIDA.cOM 海达 范文 网: 周年店庆活动总结 )

内容：店庆活动通知：

布置：前台LED

⑦ .背胶

数量：5

内容：喜迎神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊店四周年庆

布置：店面玻璃门上以及礼品玻璃上

⑧ ．提示牌

数量：1

内容：与海报相同

布置：捕鱼等重点机台旁

⑨ ．海报

数量：3

内容：店庆当晚活动具体内容待定

布置：左门两张，右门一张

⑩ ．票券

数量：5000

内容：宣传店庆喜迎四周年活动

布置：外场发放，15 号起随折扣券一起发放出去

（三）宣传推广

1．短信推广

内容：

具体执行：编辑短信发送给活跃会员告知店内店庆信息，并且打出凭短信

可以在活动当天……

执行时间：9月 1号—30号

2．前台广播稿

内容： 顾客朋友们，本店将于9月30日（周五）晚19:00 在店内举办“神

采飞扬大玩家香坊万达店”店庆四周年晚会届时 我们将奉上精彩节目以及丰厚

奖品，请勿错过良机，详情请咨询前台，或留意店内海报。神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊万达店全体员工感谢您一直以来对我们的支持，谢谢！

3 .场内装饰宣传

内容：参照场内布置。

三、店庆回馈月活动内容

店庆月活动

（一）活动方案一： 只要你肯来、大奖等你来

内容： 进行 0元抽奖活动， 活动期间前台消费均可获得大玩家超乐场抽

奖小劵一张，参与抽奖活动 ，活动期间每天准点进行小丑送礼抽奖

小劵随机发放，参与抽奖活动抽奖模式采用乒乓球号码 ，抽奖方式

进行,每人每天仅限抽取一次

（二）活动方案二： 情侣对对碰

内容：必须一男一女，面对面在1 分钟内拥抱的同时把气球挤爆，1 分钟

挤爆最多的一队获胜。 胜者进行下一轮，最后一对为获胜者，（*

注意 * ：一次只能放一个气球放多者被淘汰。）

（三）活动方案三： 远程投篮，谁是我们的神投手

内容：一枚游戏的报名费、一次只投一个球、规定位置进行投篮、投中送 10

枚游戏币

店庆当天活动

（一）“0 ” 元抽奖

内容：16:30 —17:30 （神采飞扬正门口，飞仔小丑配合外场发劵，免费

抽奖，只要持有抽奖卷即可）

活动规则：

将抽奖箱里放上乒乓球，进行抽取，一共50 球其中1—5 号球有奖

品

（二）捕鱼达人大赛

（三）抽抽抽大奖，礼满带回家

内容：店庆当晚晚会上抽出奖品 ( 在店庆活动期间，在前台一次性消费

150 元可获抽奖卡一张)

活动规则：

在抽奖箱里，抽选获奖玩家，抽选到的玩家凭副劵进行核对

一等奖：笔记本电脑

二等奖：时尚数码DV

三等奖：车模

四等奖：一千枚游戏币

五等奖：500枚游戏币

（四）爱在大玩家，情在看金花

内容：店庆当晚晚会上，在时间内一次性消费 500 元可获金蛋卡一张参与活动

活动规则：持有金蛋卡的玩家朋友可在活动中砸金蛋一次，均有非常精美的礼品等待玩家朋友，有效期活动当天，过期无效

四、活动现场

数日的前期筹划与准备，我们终于迎来了“神采飞扬大玩家哈尔滨香坊店辉煌四周年”庆典晚会的这一天，活动当天的工作是紧张而不失秩序，忙碌且从容的，这完全归功于活动前期的准备工作充分以及经理和店长以及我们可爱的各部门同事的积极配合才有了活动当天过XX万的骄人成绩。

当天早早的，大家就开始准备及检查各项事宜，如蛋糕什么时候送到、刀叉蜡烛等准备够否、香槟杯擦出来没、气球有没有缺的、灯光调试、嘉宾的牌子和佩戴的鲜花以及工作人员的水和红酒香槟是否准备好、人员接待、奖品、表演人员到位否等等工作的检查与调试。甚至休班的人员都来帮忙工作，店内总能看到各种各样的忙碌的身影…..

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看，像不像蘑菇 ↑每次从这里过的时候想到我们可爱的同事心情都很哈皮

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舞台！就是这么搭起来滴！！

我们的活动正在筹备梳理酝酿中…….

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认真而又严肃的李经理哟~~~（左起第一个）

我们的“0元抽奖”

篇五：十周年庆典活动总结

十周年庆典活动总结

——宏厦教育建安公司

这是一群满怀激情的创业者，更是一个飞扬文化的传播者，我们每一

颗青春的心，深刻的撰写了“进取、责任、包容、和谐”的飞扬企业文化的内涵，赋予在飞扬文化的灵魂上，是我们每颗闪亮的心。

随风潜入夜，润物细如声，就在这十周年活动学习、准备、排练的日

日夜夜，我们就如最新注入的血液和气息，融入再融入，深化再深化，飞扬的旗帜上有我们宏厦添上的最新最美的风采。

一、十周年活动，一路都有宏厦的足迹。

二、十周年活动中，宏厦被认识，被包容。

“有容乃大”，正因为飞扬张开的温暖臂膀，才有宏厦的新归属感，和

再进取再忠诚的力量，这就是宏厦公司最大的收获。几个月来，让我们宏厦观摩与细数了飞扬十周年的历程与成就，看，我们已经真正的参与进来，在每一次的活动中也尽力的去做好，也让整个公司的人更深入的清晰的来认识、了解了我们。新生的力量因为团结和认真而更有创造力，哪怕汗湿

了，哪怕受伤了，哪怕失败了，我们也是最开心的笑容。

三、十周年活动，还要再完善，再努力（建议及意见）

1、每个节目都需要设置一个责任人，提高节目完成的效率性。

2、参加排练的员工的时间观念以及工作调度需要加强和统筹安排。舞台化妆安排人员需更细化和专业。

3、后台准备工作不是很充分，在实施过程中出现小的失误，比如：话筒的电池问题及使用问题、员工节目候场等待问题、邀请人员的座位安排不妥等。

4、让未参与活动的人员能尽一份力量，不能让他们认为公司的整个庆典活动与之无关，让他们与被邀请人员1对n的服务和全程引导。

5、对于其他二级单位或公司路程较远的来往排练节目人员，给予了交通补助是很好的举措，能很大程度提高积极性。

四、下个十周年，宏厦正整装待发

奋斗的号角又一次吹响，下一个十年的航向已经标示，宏厦微而精，宏厦小而强，宏厦人准备好了，飞扬领航人请检阅！

我们没有华丽的语言只有夯实的脚步，我们是有效的螺丝钉和砖石，“成就生活的梦想”的企业理念有我们永不停歇的脚步-----招投标交易会上，施工工地上，办公场所里…….，忙碌的我们正在用实实在在的努力，为飞扬的目标添砖加瓦。

飞扬十年的再创业，宏厦一直会在！

大连朋朋修脚服务有限公司的发展历史

2004年9月19日，朋朋修脚(前身灰指甲康复中心)第一家店在大连西岗区唐山街落户；

2008年，向国家商标总局提出申请注册“朋朋”商标，2010年获批；

2009年，公司走出推广战略第一步，在大连市多家三甲医院做形象广告，并持续至今；

2010年6月，注册成立大连朋朋生物科技有限公司；

2010年起至今，多名合作伙伴及国内同仁专程乘飞机来大连学习修脚和开店经验；

2010年 公司研发的系列护足产品相继上市；

2011年6月1日，朋朋修脚连锁店单体最大店面在北京开业；

2011年9月，朋朋修脚邀参加广州美博会并前往深圳、香港与同行交流、洽谈合作；

2011年10月，公司启动品牌建设工程，所有门店实行统一化，标准化

2012年1月，公司高总前往郑州组建郑州分公司，并顺利办理省卫生厅相关生产许可证，证件号：豫卫消证字2012年第008号；

2012年2月 在大连市周水前商圈选址，启动快速扩张方案；

2012年3月，受北京中艾堂公司邀请前往广州美博会，同时赴香港与香港足部护理行业负责人洽谈引进内陆；

2012年3月 大连周水前店开业

2012年4月 大连星海会展店、旅顺大华店开业；

2012年5月 公司发起系列公益项目，先后与半岛晨报、大连市西岗区社会组织协会、大连市365市民大楼、辽宁省扶贫协会大连办事处、大连志愿者爱心联盟合作推出公益项目，参与“暖巢关爱心动”、“为环卫工人暖暖脚”、“新春送温暖”等系列公益活动；

2012年7月 大连兴工街店开业，

2012年8月 大连二七广场店开业，

2012年9月 大连金三角店开业；

2012年11月 鞍山二一九店开业；

2012年12月 大连旅顺九三路店开业；

2013年2月 大连星海公园店开业；

2013年3月 吉林省松原店、吉林省长春店开业；

2013年3月 聘请阿迪兄弟传媒担任品牌顾问，全面开展整合营销；

2013年3月 由朋朋修脚创始人高广东发起的“孝行中华，全国义剪”全国性公益项目在扬州启动，得到同行响应；

2013年3月，中华修脚大师联谊会在江苏扬州召开期间，《扬州日报》、《扬州晚报》、《扬子晚报》、搜狐网、中国文明网等媒体纷纷报道朋朋所倡导的“刀具专人专用”、“孝行中华，全国义剪”等活动；

2013年3月，《大连晚报》报道朋朋修脚的“大连梦”；

2013年3月，参与《大连晚报》发起的“关爱环卫工人爱心休息点”活动，《大连晚报》连续报道3期；

2013年4月 华连生·朋朋在店面、服务、产品等领域全面启动二维码服务与识别系统；

2013年5月 北京红领巾桥店开业;

2013年6月 大连香工街店开业

2013年6月 沈阳团队组建完成,确定热闹路店与南五旗舰店的选址完成签约,

2013年7月 沈阳南五旗舰店沈阳热闹路店相继盛装开业,

2013年7月 大连山东路店开业

2013年8月 发起#关爱环卫工为环卫工送绿茶#.,#城市美容师进屋歇歇脚#.大型公益活动.

2013年9月 沈阳沈辽中路店开业.

2013年9月 9年店庆推出9块9活动的十天里全国各门店纳客近万人次，创行业奇迹。

2013年9月 朋朋修脚胜利路旗舰店开业

2013年9月 聘请全国劳模,五一劳动奖章获得者,两届全国人大代表 著名修脚大师 戚其范老师加盟朋朋修脚大家庭!

2013年9月 大连开发区金马路店隆重开业.

2013年10月 石家庄槐安路店开业

2013年11月 中华修脚协会成立大会,朋朋修脚受邀出席。公司总经理高广东先生当选副会长做精彩演讲.倡导朋朋修脚的公益理念.并得到了行业精英们纷纷响应.

2013年12月 高广东总经理与冯鹤受中央电视台邀请参加《向幸福出发》节目录制,接受著名主持人佳明,王冠的面对面访谈,讲述朋朋修脚温暖故事,并在央视三套播出.

2014年1月，朋朋修脚鞍山解放路旗舰店，明达店同时开业。这也是朋朋修脚全国第29、30家直营门店

2014年3月 大连华南北府店开业

2014年4月 大连中南路店开业

2014年4月 大连新起屯店开业

2014年5月大连新起屯店开业

2014年5月沈阳塔湾店中山广场店开业

2014年6月大连中山路店、金州和平路店同期开业，丹东首家锦山大街店正式开业

2014年7月沈阳文化路店开业，大连友好店开业

2014年7月辽宁省修脚协会成立大会在辽宁省会沈阳召开成立大会。推选朋朋修脚总经理高广东当选常务副会长。

2014年8月中华修脚协会第二次代表大会在新疆胜利召开，朋朋修脚总经理高广东受邀参加。

2014年9月大连泉水风华路店，金州金纺店，百合山庄，金普新区高城山店、沈阳大北横街店、同期开业。

?2014年10月大连瓦房店市世纪广场，海事大学店店开业。

2014年10月，朋朋修脚在原有培训模式上，成立专门培训部，由戚其范老师亲自监管，负责为朋朋培训更专业的人才。

2014年11月北京通州通朝店，大连解放路店开业

2014年11月25日，辽宁省第二届技术交流培训会在沈阳召开，并胜利闭幕。此次会议精英云集，受到了行业同仁的广泛关注。主要希望行业通过交流，共同学习并研究相关技术专业性，以及相互建议提升技术精进性。

2014年12月朋朋修脚沈阳所有门店加入提供暖身地行动。

2014年12月大连锦绣店、泡崖店开业

2014年12月31日，朋朋奥斯卡·十周年庆典暨2015迎新联欢会

2021年

1月5日，朋朋修脚总公司统一为员工办理健康证。

1月12日，沈阳朋朋修脚服务队为沈阳市养老服务中心的老人义剪。

1月16日，朋朋修脚大连开发区安盛店开业。

1月20日，沈阳朋朋修脚服务队为辽宁省委武警官兵义剪。

1月23日，15年度首届学员培训会。

1月27日，大连朋朋修脚服务队为逸馨养老院义剪。

1月28日，大连朋朋修脚服务队为松山颐养院义剪。

1月30日，大连朋朋修脚服务队为西岗社会福利院义剪.

2月1日，展开感动朋朋十大人物暨年会最佳演艺达人评选活动，20天时间，投票数达26685票，13万的访问量！

2月9日，奖励朋朋修脚综合竞赛月评第一小组集体滑雪活动。

2月26日，鞍山源北敬老院义剪。

3月3日，受邀参加沈阳雷锋文化馆开幕式。

3月3日，大连胜利社区义剪。

3月4日，大连天池社区义剪。

3月5日，福建福安崇一敬老院义剪。

3月5日，鞍山源北敬老院义剪。

3月8日，朋朋修脚鞍山铁西人民路店开业。

3月8日，朋朋各区域庆祝三八女人节，为女员工组织聚会活动。

3月11日，鞍山团队义剪。

3月12日，福安社会福利院义剪。

3月16日，15年度第二届学员培训会。

3月16日,福安会展店，浅水湾店同时开业。

3月17日，沈阳养老服务中心义剪。

3月18日，朋朋修脚联合大连市残疾人联合会，免费为残疾人培训修脚技能，并扶持上岗就业。学员技术培训课，由朋朋修脚总经理高广东及两届人大代表，五一劳动奖章获得者戚其范大师等亲自执教。

3月19日，福安崇一敬老院后院义剪。

3月19日，大连民主养老护理院义剪。

3月21日，是农历二月二，龙抬头的传统节日。这天大连区域全体员工共同参加电影《第二次爱你》首映。

3月21日，沈阳分公司为几位朋朋家人举行生日宴会。

3月24日，27岁患有类风湿、肢体二级残疾的灰姑娘”毛思雯被登上了报纸。得知她的情况，朋朋修脚高广东冯鹤率先捐出5000元，并向全国80余家连锁店发起倡议向毛思雯捐款。共募得爱心款金额总数达到6387元。

3月25日，朋朋修脚迎来一位特殊的新员工，他叫卢壬子，曾任大连电视台新闻频道记者，在2008年汶川地震是大连市第一批赶赴灾区救援的志愿者之一，以曝光各种不公事件而广为人知。他用他的行动体验了修脚这个行业，体会了技师的酸甜苦辣，也体味出了人生百态。

3月25日，大连松山颐养院义剪。

3月25日，大连兴工养老服务中心义剪。

3月31日，鞍山团队体能拓展训练。

4月2日，中华修脚协会一届九次会议成功在大连召开，此次活动由朋朋修脚承办。

4月2日，沈阳团队为环卫工人义剪

4月3日，大连胜利社区义剪。

4月6日、9日，朋朋修脚大连区域进行野外生存拓展活动。

4月9日，福安崇一敬老院前院义剪。

4月12日，参加沈阳养老服务中心举办的打造绿色生态养老乐园活动。

4月14日，朋朋修脚大连区域德国洁兰赫技术培训。

4月16日，福安社会福利院义剪。

4月17日，朋朋修脚长春区域洁兰赫技术培训。

4月21日，鞍山养老院义剪。

4月25日，朋朋修脚营口店和朋朋修脚盘锦店同日开业。

4月25日，大连日新街道义剪。

4月28日，大连西岗老年社会福利院义剪。

5月，由朋朋修脚发起的[孝行中华·全国义剪]项目在全国近百座城市同时开展。

5月6日，沈阳兴工北街店开业。

5月7日，朋朋修脚第三届学员培训会。

5月7日，朋朋修脚大连延安路店开业

5月7日，福安崇一敬老院前院义剪

5月8日，大连金石滩爱心养老院义剪。

5月9日，第28届大连国际马拉松赛在大连金石滩鸣枪开跑，朋朋修脚在现场为该次比赛参赛者提供按摩等志愿服务。

5月11日，进行学员计算机培训课程

5月14日，福建福安社会福利院义剪

5月16日，福建福安崇一敬老院后院义剪

5月17日，朋朋修脚来到辽宁营口鲅鱼圈，为营口半程马拉松赛做志愿服务。

5月19日，受邀参与大连法制协会普法周活动。

5月28日，北京修脚协会来连参观，指导工作。

5月29日，朋朋修脚大连开发区红梅店开业。

5月29日，朋朋修脚爱脚日活动展开，门庭若市，异常火爆。

5月29日，大连日新街道义剪。

6月1日，大连松山颐养院义剪。

6月1日，朋朋修脚福建漳州店正式开业。

6月1日，朋朋修脚湖北宜昌果园一路店，珍珠路店，深圳路店同时开业。

6月1日，朋朋修脚北京潘家园店开业。

6月3日，朋朋修脚湖北夷陵区颐养托老山庄义剪。

6月3日，朋朋修脚沈阳长白店开业。

6月4日，朋朋修脚领头人高广东回到家乡养老院，为家乡的老人们送去关爱，现场老人与高总不禁落泪。

6月4日，福安崇一敬老院前院义剪。

6月6日，朋朋修脚鞍山高新区智慧城店开业。

6月10日，朋朋修脚大连监察组，随机抽查门店进行巡访，对店内卫生环境、服务、标准化操作等进行检查。

6月11日，福安社会福利院义剪。

6月14日，朋朋修脚长春东盛大街店开业。

6月16日，大连第十干休所义剪。

6月18日，福建福安崇一敬老院后院义剪。

6月18日，福建漳州福利院义剪。

6月22日，湖北点军区松鹤园护养院义剪。

6月24日，湖北团队集体出游。

6月27日，朋朋修脚走进社区大集，为社区居民送福利。

7月2日，鞍山老年公寓义剪。

7月11日，福建福安崇一敬老院前院义剪。

7月18日，福建福安社会福利院义剪。

7月21日，北京团队进行拓展训练。

7月25日，福建崇一敬老院后院义剪。

7月25日，朋朋修脚沈阳云峰街店开业。

7月26日，福建漳州社会福利院义剪。

7月29日，朋朋修脚福建凯兴店开业

7月31日，朋朋修脚大连鞍山路店开业

8月3日，鞍山团队进行漂流活动

8月3日-4日，朋朋修脚组织150名员工到哈仙岛旅游，这也是我们每年夏季的传统活动。

8月5日，朋朋修脚年中高峰论坛会，各区域经理齐聚，对下半年工作做出明确规划。

8月10日，朋朋修脚残疾人特训班首届学员顺利毕业。在为期三个月的学习期间，学员们经过理论技能等多方面的权威培训，如今已成功结业并已有4名不同程度的残疾人签订就业意向，即将深入学习完成就业。

8月10日，出彩身边高广东为八一路街道，桃山社区的老党员进行宣讲。

8月12日，沈阳安宁医院义剪。

8月12日，大连松山颐养院义剪。

8月12日，沈阳团队和辽宁好人道德模范，优秀志愿者“杨东文”，中国好人政协委员“赵士庆”，沈阳微笑大使的哥“滕家智”，共同走进沈阳市安宁医院，为精神障碍患者送去关爱。

8月13日，沈阳朋朋家人棋盘山拓展

8月14日，福建福安崇一敬老院义剪

8月15日，福建光荣福利院义剪。

8月16日，福建崇一敬老院后院义剪

8月18日、19日，鞍山源北敬老院义剪。

8月20日，鞍山老年公寓义剪。

8月21日，辽宁省道德模范志愿服务总团莅临大连指导，并荣获辽宁省道德模范培育基地。

8月25日，福建漳州福利院义剪。

8月28日，部分朋朋家人参加精英沟通特训营。

8月31日，大连幸福养老院义剪。

9月2日，朋朋修脚松原开发区店开业。

9月3日，反法西斯抗日战争胜利70周年纪念日，朋朋修脚全体员工共同观看阅兵仪式，并听抗战老兵讲抗战那些事。

9月5日，福安崇一敬老院前院义剪。

9月8日，北京颐养天合管庄老年公寓义剪。

9月8日，湖北朋朋修脚金桥店盛大开业。

9月12日，长春祥鹤居养老院义剪。

9月12日，福建福安社会福利院义剪。

9月15日，朋朋修脚德国洁兰赫B/S微力矫正技术培训会。

9月17日，大连西岗老年服务中心义剪。

9月19日，福建崇一敬老院后院义剪

9月19-29日，朋朋修脚十一周年店庆活动盛大展开，全年最低价，修脚九块九，只为回馈新老顾客。

9月23日，湖北宜昌市福利院义剪。

9月24日，朋朋修脚内蒙火花路店开业。

9月25日，福建漳州社会福利院义剪。

9月26日，朋朋修脚北京梨园店开业。

10月8日，湖北西陵区福利院义剪。

10月9日，沈阳和平区文君养老院义剪。

10月10日，福建崇一敬老院前院义剪

10月13日，北京养老院义剪。

10月14日，受邀在西岗区首届社会组织服务月闭幕式上表演，展示朋朋人的公益之心。

10月17日，高广东作为出彩身边人宣讲员，为西岗区委领导演讲。

10月17日，福建福安光荣福利院义剪

10月19日，大连西岗老年服务中心义剪

10月20日，湖北点军区松鹤园护养院义剪

10月21日，重阳节鞍山源北敬老院义剪

10月21日，重阳节湖北果园路社区义剪。

10月22日，大连诚心老人院义剪。

10月22日，朋朋修脚受邀参加首届中国生活服务业大会，并作为在中国生活服务业大会上参展的修脚企业。并受到原商务部副部长张志刚的亲切慰问与鼓励。

10月23日，大连松山颐养院义剪

10月24日，福建崇一敬老院后院义剪

10月26日，大连开发区社会福利院义剪

10月26日，福建漳州社会福利院义剪

10月27日，沈阳康利托老院义剪

10月28日，鞍山老年公寓义剪。

10月31日，福建赛岐镇敬老院义剪。

10月27-29日，朋朋修脚团队受邀参加辽宁修脚协会一届二次会议，并在锦州有幸与陆琴、乔全英、吴芸芸老师同出游。

11月2日，长春祥鹤居养老院义剪。

11月5日，大连第十干休所义剪。

11月7日，大连锦绣敬老院、慈康福敬老院义剪。

11月7日，福建福安崇一敬老院前院义剪

11月8日，松原乌兰塔拉乡社会福利院义剪

11月8日，大连金石滩基地拓展训练

11月8日，大连朋朋修脚服务有限公司工会正式成立。这是行业内首个成立工会的修脚公司 ，并且由总经理高广东亲自提议，各部门管理由81位朋朋家人不记名投票共同民主选出。11月11日，北京养老院义剪。

11月12日，大连民主养老院护理院义剪。

11月12日，沈阳铁西启工消防队义剪，此次活动为将近三十位消防官兵义务修脚，修脚期间为技师点赞竖起大拇指。

11月12日，鞍山全体家人自驾前往鞍山岫岩石庙子镇进行团建活动。

11月14日，大连红岩老年服务中心义剪

11月14日，福建福安社会福利院义剪

11月16日，大连甘井子区社会福利院义剪

11月17日，大连社会福利院义剪

11月18日，朋朋修脚湖北区域洁兰赫技术培训

11月19日，鞍山源北敬老院义剪

11月19日，大连诚心养老院义剪

11月19日，朋朋修脚总经理高广东受邀到北京参加北京市修脚、足底按摩、推拿按摩名师、大师的认定工作。

11月20日，朋朋修脚大连区域首届修脚技能大赛。

11月21日，福安崇一敬老院后院义剪

11月25日，漳州市社会福利院义剪

11月26日，鞍山老年公寓义剪

11月24-28日，朋朋修脚团队受邀到南京参加国际温泉沐浴文化节暨第二届全国修脚师职业技能竞赛。并且到扬州陆琴脚艺参观学习，受到陆琴老师亲自接待。

11月27日，鞍山老年公寓义剪

11月30日，大连金州龙王庙疗养院义剪

11月30日，朋朋修脚工会成立后首次常务会议。

12月3日，大连福寿社区义剪，现场为环卫工人免费修脚，还受到了相关媒体报道。

12月3日，沈阳沈河区老年人修养中心义剪

12月4日，福建福安阳头广场义剪

12月4日，在大连市中山区政府，参中山区首届社区公益项目对接大会。多年从事义务服务的朋朋修脚受邀参加签约仪式并接受表彰，被列为全区代表项目，进行活动VCR展示，中山区区长也对此事做了重要批示。

12月5日，大连胜利社区义剪

12月5日，福建福安崇一敬老院前院义剪

12月5日，一条凤城环卫工人不幸遭遇的信息牵动了很多人，朋朋修脚总经理高广东看到后立即组织朋朋家人为这位环卫阿姨捐款。高总、朋朋丹东区域经理孟令贤分别捐款1000元，高广东的儿子更是从自己的压岁钱里捐出1000元。就这样大家十块、二十、一百、两百的奉献爱心，在短短的六个多小时里，截至当天21:30，共筹集爱心善款14277.99元。随即委托辽宁省道德模范志愿服务总团杨东文、中国好人、丹东市快乐奉献义工站站长严哲、庄河市速成义工大队队长邢亮及朋朋修脚丹东分公司经理共同将爱心送达。12月7日，朋朋修脚鞍山区域首届修脚技能大赛。

12月8日，洁兰赫技术培训

12月9日，大连逸馨养老院义剪

12月9日，朋朋修脚长春区域首届修脚技能大赛。

12月11日，朋朋修脚沈阳区域首届修脚技能大赛。

12月11日，北京养老院义剪

12月12日，福建福安社会福利院义剪

12月14日，湖北天乐老年中心义剪

12月14日，朋朋修脚大连区域首届修脚技能大赛复赛。

12月14日，宜昌天乐老年中心义剪暨朋朋修脚宜昌区域首届修脚技能大赛。

12月15日，北京养老院义剪

12月15日，朋朋修脚福建区域首届修脚技能大赛。

12月15日，沈阳于洪区幸福之家养老中心义剪

12月15日，北京养老院义剪暨朋朋修脚北京区域首届修脚技能大赛。

12月17日，鞍山区域邀请原鞍山市政协委员，管理学刘博士进行培训

12月17日，大连养老院义剪

12月19日，福建福安崇一敬老院后院义剪

12月22日，鞍山源北老年服务中心义剪

12月21日，湖北区域家人为天乐老年中心募捐棉被。天乐老年中心冯院长是为丧偶的残疾人，她义务收养很多老人，尽管条件艰苦，常常入不敷出，但始终没有放弃任何一位老人。共募得3106元爱心款，为老人们定了四十床新疆棉花被和十五套磨毛棉质三件套，共花费3000元，多余106元现金也全部交给了冯院长。

12月22日，沈阳铁西区家宁养老院义剪

12月24日，大连松山颐养院义剪

12月26日，大连日新街道、红岩养老院义剪

12月27日，福建宁德塔山为老服务中心义剪

12月27日，内蒙赤峰福泰养老院义剪

12月31日，朋朋修脚年终高峰论坛会，各区域经理齐聚，对全年工作进行总结与展望。

12月31日，2021年“点赞朋朋人出彩中国梦”主题年会召开，200余位朋朋家人从全国各地汇聚一堂。

企业管理讨论,“家乐福”2011年1月,虚设提高价格做促销,涉嫌价格欺诈...

昨晚9点，沃尔玛的最新回应总算向媒体发出：“今天完成了对全国225家商场的自查，如果以后再出现价差问题，将按5倍差额进行赔偿。”

自从国家发改委公开宣布处罚决定之后，沃尔玛的反应一直颇为迟缓，其行动路径是这样的——大前天晚上，承认了有被处罚这一事实；前天晚上10点，作出了极其简短的致歉声明；昨天晚上，发布了30余字的处理结果。业界猜测，沃尔玛之所以行动如此拖沓，可能与需要跟总部请示沟通有关。

在国家发改委26日对家乐福、沃尔玛做出处罚决定后，与家乐福当天发出道歉声明的积极态度相比，沃尔玛的反应显得很迟钝。整整一天之后的27日夜里，才对外发出了道歉声明。一天多的“时差”以及对理赔的避而不谈被网友们认为沃尔玛缺乏诚意。

27日深夜22点23分，记者收到了沃尔玛发出的声明。声明首先对受影响顾客表达了“诚挚的歉意”，并表示该公司对价格问题高度重视，目前积极配合政府相关部门进行深入调查和自查。此时，据国家发改委向社会公布处罚决定已经过去了一天多的时间。

“沃尔玛反应也太迟钝了吧？一句道歉话就那么难说？需要酝酿一天多吗？”网友水滴穿石认为，先把改不改放一边，光是态度就很让人不能接受。网友秋江临雨则进一步认为：“肯不肯承认错误是一回事，但肯不肯改正错误是另一回事。肯不肯改正错误是一回事，但肯不肯认认真真地把错误改正好是另一回事。肯不肯认认真真地把自己的错误改正好是一回事，但肯不肯实实在在地把因为自己的错误而带给他人的损失挽回过来是一回事。”

还有很多消费者对沃尔玛的道歉表示不能接受，“一点诚意也没有，凭什么接受道歉？欺诈了道个歉，可是我们的钱没了，坚决不接受。”网友洪恫的观点代表了很多人的意见。记者注意到，在沃尔玛这则声明中，对消费者理赔一事只字未提。此次涉事的另一个主角家乐福则在率先发布的官方声明中，明确承诺采取“五倍退差”的措施。截至昨晚8点，对于理赔问题沃尔玛没有给出任何回复，一直到晚9点才作出回应。

- “发改委批家乐福等超市价格欺诈”追踪

综合新华社电 上海市物价检查所相关负责人29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。

被罚企业还有申辩机会

这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。

上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给被罚企业陈述申辩机会。

昆明两门店被查高价结算

云南省物价局29日发布通报称，对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店的价格欺诈违法行为，云南省物价局决定对两门店分别罚款50万元。

云南省物价局称，在市场价格检查中，发现昆明家乐福部分门店存在价格欺诈行为，经查实，昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价为120元/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时，销售价格为138元/千克，价签用大号字体标示“13”，小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为价格为13.80元；还有多种商品均以醒目标价牌标示低价，而结账时均以小标价签标示高价结算。

云南省物价局称，昆明家乐福两门店上述行为违反了价格法规定，构成价格欺诈，因此分别对两店罚款50万元的处罚。

- 反馈

网民争晒家乐福受骗记

称远不止被点名门店存在价格欺诈；上海消委秘书长透露类似投诉涉及各家超市卖场

近期家乐福的价格欺诈行为，网民争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”。他们称，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。

家乐福部分店存在价格欺诈行为消息，引发众多网民争相晒在家乐福“受骗记”。

北京网民jixg介绍，一次买了十件童装，却收了十一件的钱。江苏无锡网民fusp97说，买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，投诉后店方解释新价牌没换上去。

不少网民表示，家乐福价格欺诈手法并不高明，利用了消费者的心理———对国际知名品牌的信任。

网民互相交流受骗记后发现：店方绝非工作失误，而是故意坑人，有预谋的。

网民“四大皆空”介绍，上海浦东一家家乐福一年“被我老婆抓过四次”。上海杨浦区网民webdown曾在家乐福超市发现，一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑促销，“比两个单瓶加起来还贵”。

上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说，近年接到过很多类似投诉，不单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。

- 探因

专家称处罚太轻

不少网民质疑，国外规范公司，为什么到中国就变质了？

网友的答案是：罚得太轻。专家也认为，违法成本低，导致商家无视法律。

巴黎上诉法院律师孙寒光受访时介绍说， 在法国，不大可能出现上述情况，因为处罚非常严厉。

消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬认为，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质，而不是惩罚性质。即使家乐福承诺赔偿5倍损失，其实起不到惩戒的作用。

吴冬说，我国法律已规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但实践中运用不够。美国很多针对大公司的集团诉讼，最终都是大公司主动“讨饶”。例如，2002年，美国消费者因东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿，可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。

据新华社电

- 回应

家乐福承诺“五倍退差”

中国区公关总监称如门店不执行将被处理

家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将在全国范围内“一直执行下去”。

陈波说，短期内加强各个门店价格自查；中长期是完善和升级价签系统，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训，“价签系统的升级和员工培训将是今年工作的重点”。

陈波表示，182家门店公布了关于五倍退差政策的相关说明，如门店不执行，将按照违反公司日常工作规定处理。

家乐福总部：没有更多表态

记者联系了家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”

这名负责人还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本

导视：

虚构原价再打折，低价标注、高价结算，标签字小，价码却高，价签上的戏法，玩家竟然是家乐福、沃尔玛。

消费者：

这个平常在菜市场卖最多五毛钱，我再仔细一看，上面贴的是鸡的价格。

消费者：

如果说不细心的话，根本发现不了这个区别。

解说：

媒体曝光、政府处罚，明目张胆的价格欺诈，损失惨重的消费者，赫赫有名的零售商能否从此变乖？

陈志江 国家发改委价检司副司长：

我们希望家乐福要把它所说的这些措施，一定要落实到位。

解说：

打折促销、过年回家，红红火火的购物季，监管执法、消费维权，怎样出一个心安理得？《新闻1+1》今日关注：价格欺诈如此玩“法”。

主持人 董倩：

欢迎收看《新闻1+1》。

我相信没有几个人会在大超市买完东西之后，拿着手里的这个小票再回去对价签的。为什么这么做？因为出于对于大超市最基本的信任。可是消费者的投之以桃，却并没有换来超市的报之以李，像沃尔玛还有家乐福这样的大超市，居然在某些商品上跟消费者玩起了价格欺诈。问题了，像它们这么大的企业怎么就敢这么做呢？

（播放短片）

解说：

打折、返券、赠送大礼包，这是个购物季，新年气氛，消费者钱包宽裕，而商家似乎也格外的慷慨。但最近一个涉嫌价格欺诈的消息却格外让人扫兴，肇事者包括了大名鼎鼎的家乐福、沃尔玛。

市民 张女士：

如果说不细心的话，不像我，我老公提醒了我，我特意注意的话，根本就发现不了这个区别，我可能也不会发现，我花了12.9元买了一个拨浪鼓。

解说：

一个拨浪鼓货价上的标价为5.9元，可是结账时却变成了12.9元，这是湖南长沙的张女士在当地家乐福超市购物时的遭遇。而这并不止发生在长沙。

声音来源 消费者：

广告上写五花肉6.18元一斤，到那成15块一斤，明摆着就是欺诈行为。

家乐福促销的，它上面写着现价39，用大字体写的。旁边右下角用小字体写的，我一看它原价标的也是39。

解说：

上海、长春、南宁、昆明，全国各级涉及到家乐福的价签戏法，被接连曝光。家乐福、沃尔玛都是世界零售业的巨头，却深陷价格欺诈的漩涡，这实在有些出乎意料。

消费者：

我觉得这种国际连锁店如果说真有欺诈行为的话，太不应该了。

解说：

媒体报道，公众举报，在昨天终于有了权威说法，国家发改委做出表示：经查实，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在价格欺诈行为，并且详细总结为四种形式：

字幕提示：

招数一：虚构原价

解说：

在长春市家乐福新民店，一套七匹狼男士内衣标示原价每套169元，促销价每套50.70元，而真实原价才每套119元。

字幕提示：

招数二：低价招揽顾客 高价结算

解说：

在上海市家乐福南翔店，衣架标示每排9.90元，实际结算价每排20.50元。

字幕提示：

招数三：不履行价格承诺

解说：

在上海市家乐福张江店，碧根果广告宣传每斤44.88元，实际结算价为每斤60.80元。

字幕提示：

招数四：误导价格标示

解说：

在昆明市家乐福世纪城店，鱿鱼丝销售价为每袋138元，标签标示却用大号字体标示“13”，诱导消费者误认为每一袋13.80元。

国家发改委表示，已责成相关地方价格主管部门没收违法所得，并处违法所得5倍罚款，没有违法所得的，或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

陈志江 国家发改委价检司副司长：

我们还要继续加大对家乐福等零售商业的监管力度，要求我们所有的经营者都要合法经营，要诚信经商。

解说：

怎样面对投诉？怎样落实处罚？一直躲避媒体追问的家乐福，也是在昨天终于做出了正式的书面答复。其中提到：对给消费者造成的不便与损失表示诚挚歉意！将严格执行“五倍退差”政策，成立特别检查小组展开自查。

而值得注意的是，声明把国家发改委认定的价格欺诈行为称为“价签问题”。而在今天，家乐福有关人士正式接受了采访。

家乐福公关公司负责人：

家乐福真诚道歉，对我们声明中的举措一定落实到位，我们会在每个店面设立专人进行价格检查，加强频次和管理力度。

解说：

怎么落实？怎么避免再次发生？这是购物季中所有消费者的心声。过年的喜悦不该再被这样的价签游戏冲淡，今天在随意走访一家北京的家乐福超市，听到消费者类似的投诉。

消费者：

刚刚发生，他票给我收走了，我也没证据。我买咸鸭蛋是9元多钱，他收了我23.1元，23.9元

“法眼打量家乐福”系列报道之三

这段时间，前往昆明家乐福购物的民众发现，“康师傅”方便面已经断货很长时间了。事实上，不仅是昆明，全国的家乐福都是一样，这一切缘于“康师傅”和家乐福的利益博弈，“康师傅”发布声明表示，家乐福屡次违反诚信原则，收取包括入场费、宣传费、促销费、节庆费、条码费、陈列费等高达20余项名目繁多的费用，远远超过另一零售巨头沃尔玛，“康师傅”公司在家乐福体系一直亏损。而关于入场费的收取，国家商务部、发改委、工商总局等5部委制定并于2006年11月15日实施的《零售商供应商公平交易管理办法》，明令禁止超市等零售商向供货商收取进场费。据了解，因违规收取入场费，家乐福在国外市场已经多次尝到“苦头”，但其在国内却坚决不“悔改”。

家乐福的盈利模式

2010年6月下旬，青岛市中级人民法院作出判决，青岛家乐福商业有限公司赔付原告赵明华750元货款以及违规收取的进场费、宣传费。赵明华是青岛一家企业的老总，为了能在家乐福超市为自己的商品谋得一席之地，被迫给家乐福支付促销费、新店开业费、折扣费、堆头费、海报费、卡夹费、特殊位置占用费等高额费用，2009年，赵明华将家乐福告上法庭。

《时代周报》以《家乐福进场费“钱”规则：两平方米收两万》为题报道了家乐福的收费乱象。一位名叫张松民的供货商向该报透露了家乐福“横征暴敛”的内幕。“每到节庆促销，我们就得意思一下。”张松民表示，家乐福举行促销的时候，供货商都要缴纳一定的节庆费，“具体数额依各家销售额的情况而定。”除去节庆费，还有条码费、陈列费等名目繁多的“苛捐杂税”，让供货商们怨声载道。

向供货商收取名目繁多的各种费用业已成为家乐福的一种“盈利模式”。有知情人士透露，目前家乐福在中国部分门店利润约50%源于收费。张松民说，去年他与家乐福签订了合同，将产品放进了家乐福在合肥的一家卖场。为此，他付出了两万元的代价，在家乐福获得了一块不到2平方米的展卖面积。两万元中，5000元是条码费，6000元交给家乐福的采购员，6000元是陈列费，2000元交给管理休闲食品销售的科长，1000元给生鲜处处长。在两万元费用当中，只有5000元的条码费开具了发票。“我清楚，其他钱实际是进了个人的口袋。”不仅如此，张松民还表示，家乐福亦是同类外企中结款周期最长的：沃尔玛的货款结算时间平均为29天，大润发也控制在一个月之内，而家乐福则需要60天，等于说家乐福占用了大量供货商的资金以开拓市场和盈利。

昆明的一家供货商告诉记者，许多本地产品不能进入家乐福，主要原因就是卡在高额的进场费上。家乐福门槛高，不仅有进场费，店方搞宣传、促销都得拉厂方“出血”。致使几乎所有的人都已经不指望在这里挣多少钱，在那里硬挺着，是为了抢市场占有率、辐射率，做产品形象宣传。当然也有一些大企业、大品牌很“牛”，像“可口可乐”、“宝洁”等具有不可替代性的国际大品牌，对家乐福就能摆出“不让进场拉倒”的姿态。

据了解，家乐福在国内的盈利模式主要靠三种渠道：利用强势地位压低采购成本、向供货商转嫁成本收取“进场费”“宣传费”等名目繁多的费用以及延期付款。而这种模式，加剧零供关系紧张。家乐福也因此尝到了自己种下的苦果。因家乐福收取高额入场费，2003年，上海炒货协会也因此向家乐福断货。上海炒货行业协会是全国首家成立的炒货行业协会，有会员单位52家。炒货协会公布的家乐福收费名目更是让人触目惊心，这些收费项目列在纸上就有10余页。我们来看看清单中的一部分：“法国节日店庆费：每年10万元；中国节庆费：每年30万元；新店开张费：1-2万元；老店翻新费1-2万元；DM海报费：每年2340元；端头费：每家门店2000元，堆头费：每家门店3-10万元……”炒货协会一家会员单位的企业老总向媒体表示：“家乐福开始进入中国时抢着邀请我们进场，还请我们去参加他们的晚会，进场不要任何费用。1997年他们开始提条件，即给另外商家的价格不能低于给家乐福的价格。1998年家乐福做大了，开始‘斩’供货商，家乐福的收费一年比一年多，而且这种趋势越来越明显。，家乐福敢这么肆无忌惮的‘斩’供货商，是因为他们自认为在中国已经完成了战略布局，形成了强大的通道优势。”上海炒货行业协会秘书长陈恩国接受媒体采访时表示，他们曾经多次找家乐福协调此事，在协调过程中，家乐福对炒货行业协会根本不以为然，态度仍然强硬。谈判破裂后，上海炒货行业协会属下的品牌炒货企业从当年6月14日起停止向家乐福供货。这其中包括“炒协”阿明、洽洽等9家名牌企业。此次“炒货风波”，业内专家均认为这是中国零售界具有“标志性”意义的事件——供货商第一次以行业协会的形式向国外零售巨头叫板。

事实上，家乐福收取名目繁多的进场费已经不止一次惹恼了供货商，但是真正敢挺起腰杆和家乐福撕破脸的也只有诸如“康师傅”、“蒙牛”等知名企业，一些中小企业只能忍气吞声。一些供货商说出了其中的苦衷：“我们不赚钱还跟家乐福合作，是迫不得已的。因为很多厂家有要求，必须得在家乐福有货卖，家乐福正是抓住这个弱点不仅压低采购价格还收取名目繁多的费用。”

在家乐福大肆收取入场费的时候，他的员工也借机收受供货商的贿赂，甚至是公然索贿。2008年家乐福“贿金门”就是一起典型案例。2008年，7月北京朝阳区法院，以非国家工作人员贿赂罪，判处家乐福北京地区生鲜采购负责人刘勇有期徒刑五年，另外7名员工也被判处两年至一年不等的有期徒刑。法院经审理查明，刘勇等8人收受的黑钱均来自北京华都肉鸡公司和北京资源亚太食品公司。此前这两家公司为了在家乐福能有个好摊位、卖个好价钱，多次向具有商品定价、促销谈判、订货、商品陈列等多种权力的这8个人行贿。

违规收取入场费 家乐福国外屡碰壁

与之形成鲜明对比的是，在国外市场上，家乐福却“得罪不起”供货商。在日本，家乐福的进货渠道只有55%的商品直接从厂家进货，另外45%必须经由中间商，而且这些中间商大都受控于几大实力雄厚的财团，家乐福根本无法对其征收“进场费”。在韩国，家乐福也遇到了类似的情况。

家乐福在韩国强迫供货商削价向其供应商品，并收取高额入场费。供货商曾将此事向韩国公平交易委员会反映。2006年7月，该委员会责成家乐福加以改正，并对其处以146万美元的罚款。次年4月，家乐福便将在韩公司卖给韩国ELAND公司，从此撤出韩国市场。

此外，来自韩国公平交易委员的数据称，在1998-2001年间，家乐福对韩国供货商的各类不合理收费高达1.36亿美元。韩国法律规定，大规模销售性企业在进行促销活动时，与商品不直接相关的费用不得要求供货商承担。由于违反这一规定，在1999-2001年的三年时间里，韩国政府曾三次对家乐福进行罚款，总额达100万美元左右。

而近年来，由于家乐福违规收取入场费，在意大利、葡萄牙、英国等国家到处碰壁，并不断被处以高额罚款。在利润下降的情况下，家乐福不断缩小版图：2009年，家乐福宣布退出进入不足一年的俄罗斯市场；2010年3月，家乐福黯然离开了艰辛打拼10年的日本市场；4月，家乐福宣布转让在葡萄牙的524家零售店；同年，家乐福陆续让出意大利南部市场；随后关闭比利时21家门店，并将另外20家门店转让给比利时第四大连锁超市MESTDAGH。此前，家乐福已退出韩国、英国市场。

首先，因为当这样一个业态进入中国的时候，甚至取缔了中国传统百货公司的那种经营地位。另外，它的价格相对来说比较低廉。因此现在在中国很多大中城市当中，它不是一个过剩的，它牛，别人要求它，你不信去看看很多的地方人满为患。在这样一种情况下，第一，消费者你不来他来。第二，你来了是不是就能发现我的价格欺诈呢？进这种大型超市跟小超市不一样，进小超市你往往买一件、两件、三件东西。进大超市，车一推，往里一扔，稍微一不仔细，出来的条特长，你也就不注意了。然后一开发票，这个过程你就完全忘了这件事。即使发现了的人想要再去维权的时候，又变得非常非常艰难，你的证据何在？比如说，刚才我已经举例过了，消费者不断的投诉，最后中央人民广播电台经济之声连续去报，最后还是发改委在报道当中得到的东西，才促成了这件事情的进展，你说消费者维权有多难呢？大公司意识到了消费者维权之难，因此在做欺诈的时候就由开始的小心谨慎，恐怕就做得越来越大了。

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