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给顾客发活动短信怎么发
给顾客发活动短信怎么发,我们在求职的过程中难免碰壁,完成本职工作才有其他进步的可能,如果遇到不合理的职场要求要学会拒绝,职场不会相信眼泪,来看看给顾客发活动短信怎么发。
一、明确发送目标顾客
也就是说商家要明确短信给哪些人发,因为这样不仅仅可以减少短信发出去的数量而且可以避免“骚扰”一些非需求顾客。这样既不乱花钱,又不骚扰别人。
二、短信在何时发送最佳
一般在确定目标顾客后,就要考虑在哪些时段发送,也就是说站在顾客角度去思考“我在哪些时段正好闲着”,然后商家在这个时间段发送或者定时发送也可以,这样顾客不仅不会介怀的,而且效果也是非常高的。
三、短信文案的编写
群发给顾客短信文案的还是需要用心编写,不要生搬硬套网络上的模板,而是要根据自己的活动来编写要创意的短信,这样让顾客看了不仅不会立即删除,而且即使没有需求也许能记住,等到下次有需求的话,就会主动来找上门的。
四、注意群发短信的频率和次数
群发短信还是要有节制的,如在一天内给一个顾客发送3条,想让顾客不拉黑或者举报都难,所以发短信的频率和次数必须要懂得一个度,这样在相互尊重的前提下,有需求的顾客就能够主动购买产品。
五、搞活动群发短信的模板案例
【xx天猫店】尊敬的xx不知不觉,我们相识xx天了,x活动到了之际,x、x等新品已为您准备,xx时间赶紧带快来抢购吧!退订回T。
【xx服装店】尊敬的顾客,xx活动来了,老婆准备血拼怎样办?x服装店全场只要xx折,买二送一,你还等什么,赶紧老婆带快来抢购吧!退订回T。
节假日发问候短信
一般节假日,如春节元宵节等大型假日,可以跟客户发祝福问候的短信,同时少量附带一下公司的活动。这样操作,不仅会给客户留下很好的印象,同时也能让客户了解到公司的最新动态以及优惠活动。
客户生日时发祝福短信
重点是代表公司祝客户生日快乐,这样客户会对公司有一个很好的印象,同时从内心里接受公司的服务。同时也可以借这个短信,简单明确的介绍一下公司近期的优惠活动。
客户发短信的称呼很重要。
建议最好每一个客户高加上尊称,这样会使看到短信的客户觉得更亲切,更具有人情味,从而对公司的推销和产品不会产生强烈的反感。
对顾客客户进行分类。
针对不同的顾客,以及他们的喜好和消费使用情况,分别进行针对性的短信发送,这样客户进一步的体会到公司的用心和态度,提升客户对公司的认同感。
给客户发短信的时间和频率要控制。
一般不建议在客户休息的时候发送短信,这样会严重的影响到客户的休息,同时让客户产生反感。
此外,不能经常高频率的给客户发送推销信息,这样也会让客户产生厌倦,严重的会导致客户对信息的屏闭。
短信的内容要亲切、简洁、准确。
给客户发短信的内容一定要亲切,简洁和准确。让客户能收到暖心的祝福,有用的简明的信息。切记不要发一些毫不相干的推销信息,会让客户反感,留下特别不好的印象。
1、来电客户短信:
目的:让客户知道要联系的销售顾问,提供联系方式!
XX先生,您好!感谢您的来电咨询!XX品牌销售顾问—成功为您服务,欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康,事事如意!
2、一次来店客户短信:
目的:加深客户对销售顾问的印象!
XX先生,您好!感谢您对某某车品牌的厚爱!近期对某款车有何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意,天天开心! 某某销售顾问—成功! (注:欢送客户时注意看客户是司机还是乘客,留意发短信的时机,以免开车客户分心而产生反感!)
3、B、C级客户跟踪短信:
目的':让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项,另外客户会考虑买车时想到你!
XX先生,您好!冒昧打扰了,近期如有用车计划,欢迎随时咨询及深度体验某某车款,祝您及家人工作顺心,事业有成! (注:用于C级客户,半年以上买车客户)
XX先生,您好!近期如有XX的`优惠活动我会第一时间通知您,欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意,天天开心!(注:适用亲和型的客户,看车考虑家用,或是家里人意见不一,很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)
4、大型促销活动短信:
目的:收集客户信息,达到集客和活动预热效果!
5、H、A级客户短信:
目的:提升客户关注度!
XX先生,您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对XX如有疑问随时来电,“xxx”欢迎您的再次深度体验!
6、订车客户短信:
目的:加强客户对定某某车的信心!
XX先生,您好!感谢您对我工作的认可和支持,你的车在到店之日我会第一时间告知您,期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)
7、战败客户短信:
目的:加强客户对某个车品牌的认知,提升品牌知名度,有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!
XX先生,您好!恭喜你如愿开上车,XX也是一款相当不错的车,如果您身边有朋友对某某车款感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!
8、交车客户12小时的跟跟踪短信:
目的:延长客户兴奋点,为客户转介绍打好基础!
XX先生,您好!恭喜您如愿开上车,期待以后合作更加愉快,如果您身边有朋友对某车感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)
9、交车客户24小时的跟跟踪短信:
目的:提升客户后续保险或精品业务,加强客服关系!
XX先生,您好!感谢你选择了某某轿车,如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!
给客户发短信搞活动的话术
给客户发短信搞活动的话术,每个做销售的人都希望自己的客户能够再次购买自己推广的产品,这里面就缺少不了两者之间的沟通,下面就和我一起来看看,给客户发短信搞活动的话术
第一步、建立关系(问候语)
1、 收集当地近1年优质的楼盘业主电话,进店客户电话;
2、 发送第一轮短信,主要是问候语;
第二步、产生兴趣(经典笑话、养生常识、新闻播报,装修小知识) ,并且坚持
1、 每隔1-2天发送经典笑话,养生常识、新闻播报,装修小知识等;
2、 发送短信时间,一般在早上九点发送;
3、 坚持在活动期间2天发送一次,让客户始终知道品牌的存在;
第三步、有效成交(优惠告知,邀客进店)
1、 优惠活动内容;
2、 给客户带来好处是什么;
3、 每周周四下午4点左右发送活动优惠预告,邀客进店。
第一步、建立关系
1、 天气变化
夏天到,蚊子来报到,蚊帐显身手;苍蝇骚扰,拍子驱赶;气温升高,风扇空调启动;善意提醒朋友,凡事都有度,适度纳凉,小心不要着凉!XX品牌销售顾问XXX祝你安然度夏。
2、 节日祝福
为你“端”来一生的幸福,为你“端”来一世的甜蜜,为你“端”来一年的平安,为你“端”来一季的健康,为你“端”来一天的吉祥,XX品牌销售顾问XXX祝你端午节安康!
3、 生日祝愿
大海啊他全是水,蜘蛛啊他全是腿,辣椒啊他真辣嘴,认识你啊真不后悔。XX品牌销售顾问XXX祝生日快乐,天天开怀合不拢嘴。
第二步;维护客情
1、 人生格言
把自己说服,是思想的胜利;把自己感动,是心灵的升华;把自己否定,是品格的超越;把自己征服,是人生的成熟。把握好自己,幸福在手里。
这世上有三样东西是别人抢不走的:一是吃进胃里的食物,二是藏在心中的梦想,三是读进大脑的书。
2、 养生保健
健康的诀窍:生活有节制,不嗜烟酒好;饮食有粗细,肥肉吃得少;喜吃鱼和虾,蔬菜水果好;起居有规律,坚持睡午觉;每天万步走,百年不会老!
防辐射贴士:上网保持距离,清水洗脸勿忘;冰箱把手辐射,开门应离半米;微波炉防门缝,穿防辐围裙;手机接通瞬间,应远离头部。某品牌家具XXX祝您无“辐”更健康!
3、 养车技术
汽车真皮座椅的保养,尽量距热源两英尺的位置,不长时间在阳光下暴晒,一周使用吸尘器吸去尘灰,不要用吹风机去快速吹干皮革。
4、 交通路况
根据实际情形编撰。
5、 开心笑话
在长途公共汽车上,检票员看了一位老太太的票后说:“这是从上海到北京的票,可我们这趟车是到广州的。”老太太严肃地看看检票员问:“怎么办,难道就连司机也没发现他开的方向不对吗?”
6、 周末祝福
昨也过,明也过,天天开心过;忙也过,闲也过,日子好好过;穷也过,富也过,只需无忧过;欢也过,笑也过,愿你周末快乐过。
7、 美容护肤
防晒千万不要忽略了脖子、下巴、耳朵等,防晒霜涂抹不全面会造成肤色不均,变成大花脸。避免在上午11时到下午3时受到阳光的曝晒。
9、 装修环保
不环保的装修材料中的甲醛、苯、铅等对身体有危害,对孕妇和孩子来说危害更大。XX品牌销售顾问XXX你选择环保装修材料,享安全家居生活。
10、风水搭配
命中忌水者,家中不可放置鱼缸,并非如外界所认知,只要放鱼缸就可以聚财,居住着五行喜忌需清清楚,有特别忌讳着,家中都应该避免.
常青盆栽利家运。由于生活品位的提高,为了增加室内的`绿意,常青盆栽是好的室内饰物,但务必选择常绿、生命力强,不易凋谢、落叶的植物。
第三步:促销活动
1、XX品牌XX产品,免费试用活动火热进行中……编辑短信发送到XXX,即可报名参与,
3、上传快乐,传递幸福,进店就有500元优惠。快登陆XX品牌官网参与照片征集活动吧!上传照片,有机会获得价值XXXX元的XXXX商品,免费拿!爱信不信!
一、手机短信群发平台注意情感:
二、手机短信群发平台注意触发器:
“触发”一词在行业内可定义为:让客户总是在特定的时间、环境下想起特定的商品或服务,从而保持对某种产品或服务的特别关注。通过在特定的节日或对客户重要的日期进行触发短信发送,能让短信营销起到较好的效果。但如果触发时间或频率错乱,可能造成客户丢失。
三、手机短信群发平台注意短信的实用价值性:
怎么给客户发短信,提高短信营销效果
一、 不要总发促销短信
我们手机收到的最多的短信就是商家的促销短信,尤其是到节假日、双11等这样大促之前,收到的短信更为频繁,短信内容也是大同小异,打折,满减,秒杀等。这样的短信看多了,确实没有一点的购买欲望。所以企业可以发送一些与众不同的短信,发送祝福短信、幽默短信,即使你没有任何买的信息,可是用户也会知道节假日了肯定会有活动的,如果有需要,我就会去看看,这样的短信营销效果就会更好一些。
二、 不要总是太留恋客户
有些商家发送短信时总是对历史成交客户进行发送,一年内下单未付款并且加购收藏的人转化率最高。太久之前的客户基本上已经流失掉了,挽回成本太高,不如把钱花在对店铺还有粘度的客户上面。千万不要对太早的客户有太多的留恋!并且下单未付款的用户再次购买的可能性也会比交易成功的人可能性高。
另外还要考虑店铺属性,因为我们是3C数码类店铺,天然复购率低,基本上买过一次的人不会再买了,但是那些因为种种原因没能交易成功的人还是会有再次下单的可能。如果你是女装类店铺的话,消耗性商品天然复购率高,建议针对交易成功且近一年有回购的用户发短信,这样的客户忠诚度更高一些,短信营销效果也会更好。
三、直接推送优惠券链接
四、短信营销话术
营销其中有一点是满足用户的需求,可是企业在做的时候歪曲了。用户喜欢的是优惠力度大的活动,因此有了“某某大促,9.9元秒杀,全场5折起,满200减20,送钥匙扣…”之类的。
说是秒杀从来没秒杀成功过,全场5折起可能只有一个5折特价款,满200减10元发现订单金额199,想要凑单发现最便宜的也要99!这种套路多了,用户就不相信了。要尝试不同风格,比如在双十一的时候,我推送短信”买了***,妈妈再也不用担心我不会背单词了“,因为在用户的意识当中,双十一肯定会有折扣的,无需在短信中强调,所以一些耳熟好玩的话,更能提高短信响应度。在或者店内某女性商品,我会发”有了这个,在朋友圈发自拍,你还怕找不到男朋友?“这个时候在后面附上一个最大的利益点,就可以了。
因为短信开头是一句有意思的话,不是满满的促销气息,降低用户反感心理。或者还可以换个角度来营销,为安慰那些情人节没有男朋友约会的女孩子,特价漂亮裙子今晚仅卖99元。
一、发送前期准备
1.首先,要有一个靠谱的短信发送平台一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础,若平台不正规,很容易被用户定为“垃圾短信”,给用户体验带来不好的影响,我认为短信发送平台的评判标准要从一下几个方面入手:平台规模:公司一定要正规,对方的营业执照、增值业务许可证、短信接入业务代码使用证等材料,样样不可少;
价格:市场上短信价格1-8分不等,5分左右刚刚好,太低的可信度比较低,太高的又会增加成本;
抵达率:抵达率至少要达到90%,低于90%的平台不建议使用,如果抵达率能达到95%,那这样的平台还是值得信赖的。
发送速度:短信注重时效性,尤其在验证类短信里更为重要,一旦发送速度超过用户等待预期,会造成大量的流失;
后台信息:短信发送的报告、截图、日志等都可以再后台关注,了解黑名单、关键字过滤等信息后,对短信稍加推送方式稍加调整,可以提高短信的精准性。
2、对短信进行分类,维护不同的内容短信一般分成验证码类、系统类和营销类,由技术部门维护不同的代码、接口。验证类短信大家都比较易于理解,而系统类短信是和商品、用户触发的各种行为有关的,比如充值到账、提款到账、商品发货、付款成功等等,营销类短信就是各种营销推送短信,最常见的就是淘宝店铺的短信推送,用各种文案、优惠引导你消费。所以,一条营销短信的推广方式好不好,直接关乎企业的收益是否会提高。二、如何发送营销短信
1、发送条件有哪些?按固定条件
什么是固定条件?比如用户注册三天后并没有购买记录,或者有的客户有过购买记录,但近1个月未购买,又或者顾客的购买金额超过XX元等等都算是固定条件,对满足这些条件的客户进行短信推广。自定义条件
主要监控短信的实时达到率、到达时间等,有没有出现异常的情况,评估短信平台质量的目的,就是要保证大部分用户能够收到短信。数据分析
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