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工具／原料：华为Hi nova 9z、EMUI12.0.1.100、微信8.0.27。
1、打开微信，在微信中搜索“12315”，进入“我要投诉”界面。
投诉平台及方法介绍
消费者可以使用以下平台进行投诉：12315互联网平台、违法和不良信息举报中心、工信部电信用户申诉受理中心、国家邮政申诉网站、黑猫投诉、腾讯110等。消费者可以使用全国12315平台或全国12315 APP进行投诉，输入商家公司的全称和所在地的市场监督管理局，上传相关凭证进行投诉，市场监督管理局的人民调解员会在七天内联系消费者。
无论采取何种投诉方式，都需要遵守法律法规，进行合法的维权。在投诉时需要提供相关凭证，如购买凭证、合同、发票等，以证明自己的权益受到了损害。
在网上提起诉讼需要登录最高人民法院诉讼服务网提交立案申请,然后根据办理流程办理手续即可完成网上诉讼。过程十分方便且节省时间。随着时代的发展,网络对于人们来说越来越方便,起诉也变成可以直接在网上提起诉讼。
一、怎么直接从网上起诉4、提交网上立案申请,法官审查,审查不通过,重新提交申请。审查通过,邮寄纸质材料,法官立案。
二、起诉的程序有哪些
根据我国民事诉讼法的规定,通常可分为四个阶段:
1、起诉和受理。民事诉讼程序的开始阶段。包括原告起诉和人民法院受理两方面的诉讼行为的结合。
2、审理前的准备。审判人员在受理案件之后、审理之前应作的准备工作。主要是弄清双方当事人的请求与答辩,调查、收集证据,通知与案件有利害关系的人参加诉讼,以及其他保证正确、及时审理案件的工作。
3、开庭审理。即人民法院在当事人和其他诉讼参与人参加下,审查证据,查明案情,分清是非,正确适用法律,确认当事人之间的民事权利义务关系,进行调解或判决。开庭审理又可分为:
(一)准备阶段。由法庭查明和解决案件能否进行实体审理的问题。
(二)法庭调查。即在法庭上审查各种证据,对案情进行直接、全面调查。
(三)法庭辩论。
(四)调解或判决。
法庭在审理和辩论的基础上可进行调解,达成协议,审理即告终结;调解未达成协议的,依次判决。
4、宣判。人民法院宣告判决,一律公开进行。当庭宣判的,应当在十日内发送到判决书;定期宣判的,宣判后立即发给判决书。
随着网络的迅速流行,开通网上办理起诉节省了当事人的时间,也节省了国家工作人员工作量。在网上办理诉讼,只需登录最高人民法院诉讼服务网提交立案申请,然后根据办理流程一步步完成即可提起诉讼。而起诉的程序则包括起诉,受理,审理,开庭,准备阶段,法庭调查等。
网上诉讼平台
许多人都有在网上进行诉讼的需要，如果了解清楚了相关的内容，根据相应的内容进行操作就会更加有利于提高办事的效率，也可以让自己少走弯路，下面解析网上起诉平台
网上向法院起诉可登陆最高人民法院诉讼服务网 提交立案申请。
4、提交网上立案申请，法官审查，审查不通过，重新提交申请。审查通过，邮寄纸质材料，法官立案。
法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的`被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
1、哪些案件由互联网法院审理？
根据《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》（法释〔2023〕16号）（以下简称《规定》），北京、广州、杭州互联网法院集中管辖所在市的辖区内应当由基层人民法院受理的下列第一审案件：
（一）通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷；
（二）签订、履行行为均在互联网上完成的网络服务合同纠纷；
（三）签订、履行行为均在互联网上完成的金融借款合同纠纷、小额借款合同纠纷
（四）在互联网上首次发表作品的著作权或者邻接权权属纠纷；
（五）在互联网上侵害在线发表或者传播作品的著作权或者邻接权而产生的纠纷；
（六）互联网域名权属、侵权及合同纠纷；
（七）在互联网上侵害他人人身权、财产权等民事权益而产生的纠纷；
（八）通过电子商务平台购买的产品，因存在产品缺陷，侵害他人人身、财产权益而产生的产品责任纠纷
（九）检察机关提起的互联网公益诉讼案件；
（十）因行政机关作出互联网信息服务管理、互联网商品交易及有关服务管理等行政行为而产生的行政纠纷
（十一）上级人民法院指定管辖的其他互联网民事、行政案件。根据上述规定，互联网法院审理的案件重点有以下几类：
2、当事人能否约定纠纷由互联网法院管辖？
根据《规定》，当事人可以在本规定第二条确定的合同及其他财产权益纠纷范围内，依法协议约定
与争议有实际联系地点
的互联网法院管辖。电子商务经营者、网络服务提供商等采取格式条款形式与用户订立管辖协议的，应当符合法律及司法解释关于格式条款的规定。
（1）纠纷属于《规定》第二条规定的案件类型，即前述第1点中的（一）至（十一）项；
（2）选择与争议有实际联系地点的互联网法院管辖。
与争议有实际联系地点包括：
合同类纠纷：一般包括原告住所地、被告住所地、签订或者履行合同的互联网平台经营者住所地等；
侵权类纠纷：被诉侵权行为的网络服务器、计算机终端等设备所在地、被侵权人住所地等。
（3）电子商务经营者、网络服务提供商等采取格式条款形式与用户订立管辖协议的，应当符合法律及司法解释关于格式条款的规定。制定提供格式合同一方未按法律要求对协议管辖条款进行特别提示和说明的，互联网法院应当认定协议约定管辖无效。
《规定》所称“电子商务经营者”，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
3、对互联网法院作出的一审判决、裁定不服，向哪个法院上诉？
根据《规定》第四条：
根据《规定》第二十二条，当事人对互联网法院审理的案件提起上诉的，第二审法院原则上采取在线方式审理。第二审法院在线审理规则参照适用《规定》。
青海法院网上诉讼平台有六个：人民法院在线服务（青海）、青海网上法院、人民法院调解平台、互联网法庭、人民法院保全平台、人民法院律师服务平台。
人民法院在线服务（青海）和青海网上法院为当事人提供网上立案、网上缴费、网上证据交换等在线诉讼服务，人民法院调解平台提供第三方调解（调解员调解）服务，互联网法庭提供远程视频开庭服务，人民法院保全平台提供在线保全服务，人民法院律师服务平台专门为律师提供在线诉讼服务。
青海法院网上诉讼咨询电话有两个：12368诉讼服务热线提供网上诉讼咨询服务；0971-提供软件（系统）操作咨询。
一、人民法院在线服务（青海）——微信端诉讼平台法律咨询平台
1.是当事人、律师和法官以及人民调解员移动端“全流程”“线上线下融合”案件办理平台，可实现群众打官司“最多跑一次甚至一次不用跑”的目的。
2.提供从起诉至执行“全流程”移动电子诉讼服务，实现民商事一审案件从立案、缴费（微信）、电子送达、阅卷、诉讼事项申请、证据交换与质证、告知释明、庭前会议、无争议事实固定、争议焦点固定、移动庭审、笔录确认、宣判，到执行立案、办理及诉前调解等全流程在线办理。并提供法律咨询、诉状制作、法规查询等服务。
3.办理事项随机接入、即时服务。
4.有“多方视频”功能，可以此进行视频沟通、调解等。
5.具有人脸识别、电子签名功能。
6.可通过微信【发现】中【小程序】搜索“人民法院在线服务”及扫描二维码等途径登录使用。
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