客户化管理系统 自己做客户管理系统

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如何搭建自己的crm客户管理系统?最好是教育培训行业。

目前的教培行业的现状：招生难度大、流量转化程度弱、回流意愿低。但用户的管理运营在各个产品中都扮演者重要的角色，大部分公司也都会有维护客户关系的系统及工具，有的公司可能自己搭建CRM系统，也有的会依赖第三方分析性工具。但无论是用哪种方式，都离不开用户的细分维护、针对性营销等功能。 一个符合公司业务发展的CRM系统可以有效助力用户的运营。

其实现在市场上有不少通用全行业的CRM系统，但是只有适用于自身行业的系统才能更好地提高管理效益。

US教育管理系统就是即刻优势为教培行业量身打造的CRM系统。

主要功能包含（但不仅限于以下）：招生营销、学生管理、销售管理、呼叫中心、客服管理、财务管理（合同管理、报表分析）、课程管理、班级管理等等。

一、管理资源

客户资源非常重要，客户资源是企业获得现金收入的唯一入口，一个企业如果没有客户资源则企业的一切活动都将无效，客户资源对企业的重要性可想而知。

二、以客户为中心

以客户为中心，以客户为中心一直是CRM系统的最高原则和核心理念，产品如果没有客户去买那么产品就没有价值企业也将失去生存能力，企业生产的产品应该以客户的需求方向，迎合客户的需求生产出令客户甘愿使用的产品。

三、建立忠诚度

建立客户忠诚，建立客户忠诚是企业追求的最根本的目标，客户忠诚是指将来会对同一品牌系列的产品重复购买且在市场竞争中不发生改变，客户忠诚是企业取得竞争优势的根本，忠诚的客户会购买更多的产品且会宣传好的口碑吸引新客户的加入。

四、挖掘高价值客户

识别和保持有价值的客户，据Pareto原理可知一个企业大部分利润是由少部分有价值的客户创造的，因此，识别和保持有价值的客户是客户关系管理的基本任务，要想保持有价值的客户必须用发展的眼光看待问题增大有价值客户的保持率。

五、技术为基础

CRM客户关系管理系统是一个支持平台，由于客户关系管理的管理模式比较先进，因此若要想取得成功必须有强大的技术支持且基于网络信息技术实现企业前后台信息的无缝连接，对客户信息进行整理分析能给客户带来更满意的服务，更好的对客户关系进行管理。

只有真正深入理解了CRM系统的理念，才会有针对性的去使用CRM系统来帮助企业优化企业业务流程、管理企业资源、规范管理制度，从而提高企业运行效率，加大企业竞争力，在互联网时代的大竞争中保持不败之地。

怎么样实现简单的用户管理系统

制定增进客户关系的工作目标

确定增进客户关系目标，系统评价客户对公司的价值和贡献，评价客户关系人对公司的价值。

选择增进客户的关系的工作任务

根据增进客户关系的工作目标，透过系列客户关怀行动和其他针对客户的个性化服务措施，让客户充分了解公司对客户的价值和贡献。

制定客户关怀计划

通过制定客户关怀计划与客户深入沟通，倾听客户的意见，随关注客户的新需求，解决客户的难题，关注企业客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层次的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户的持续销售的目的。

对客户关怀进行评估

在客户关怀及管理工作中的总体战略以及文化、架构、渠道、方法等方面的综合能力；在于客户建立双向互动关怀体系时，在客户关怀策略的执行方面以及针对客户关怀策略的指引所采取的有效方法等方面的综合能力指标；客户认知度、客户满意度及客户忠诚度综合评价指标；

在信息时代，计算机、手机等通信工具和网络技术改变了电子商务市场的传统交易模式和流通模式，直接通过第三方平台完成交易，减少了中间程序。在不断创新的过程中，它改变了消费者对购物的认知和购物方式。

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