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购物网站无疑是现代父母的神队友之一,在繁忙的生活中,一个按键,就能备齐繁复的婴幼儿用品与儿童学用品。但是良莠不齐的卖家和商品,考验的,不只是爸妈的智慧,更是爸妈的运气!全球最大网购平台亚马逊的前高阶主管亲身透露常见的网购陷阱,教父母如何避雷、安全采购。
美国威斯康辛州的珍妮佛,收到亲友透过亚马逊购物(Amazon)送给孩子的礼物──一盒得奖且畅销、含有磁铁的积木组合玩具。没想到四岁的儿子刚拆开礼物,玩没多久,应该镶黏在塑胶圈内的磁铁就掉下来了,一颗颗像巧克力豆一样。儿子误食了几颗,导致肠子破洞,紧急送医,进行手术。
珍妮佛一家不是唯一的受害者,全美同时传出多起类似案件。结果发现,这个玩具是中国制造与销售的自有品牌,在亚马逊上买了广告,跻身在真正得奖、符合安全规定的知名品牌产品旁。没有仔细看的买家,就这么下了单,成了受害者。
像珍妮佛一家这样的受害者,也不会只出现在美国。根据中华民国主计处去年底发布的2023年统计,在台湾的零售业关店新闻热潮中,电子商务却逆势成长,在网路上针对个人与家庭销售的金额成长近9%。资策会产业情报研究所的调查则发现,95.5%的网友,是在电子商务平台、而不是个别官网购物。
网购已经成为现代父母的生活日常,玩具也只是购买的品项之一。举凡婴幼儿用品、文具、书包、衣服、电子产品……都是家长在开学季热购的项目。只是,在浩瀚网海中,藏有比真实商店更多、看不见的陷阱,网路购物考验的,不只是爸妈的智慧,更是爸妈的运气!
这些购物网站跟世界第一的网购平台 Amazon 的营运方式很像,有自己的卖场,也有很多第三方商家上架。其中不乏跨境制造、销售与运送,不易确保商品安全与是否合乎当地规定。
此外,在美国销售的亚马逊商品,有4成是位于中国的商家,许多标示不清、或是错误、误导消费者。
台湾虽没有相关统计与检验,但也难免类似陷阱。曾在亚马逊担任安全与法令遵循经理的葛利尔(Johnson Greer)亲授避雷密技,让父母透过网路也能放心买到安全的商品。
1. 婴儿、儿童用品绝对不能出错 。或许有些父母认为,不是买所有的东西时都要战战兢兢,那么,哪些商品要特别小心的呢?葛利尔强调, 任何给婴儿或是儿童使用、插入墙壁、有锂离子电池、会接触到皮肤、会遮住头或脸(例如水肺潜水面罩)的东西,都要再三确认安全。
2. 确认真正的卖家 。在电商平台上的物品,有的是店家藉著平台将商品上架、行销、出售,有的是电商平台直营,跟厂商购物、直接卖给消费者。通常,平台直营的销售会有相关的产品责任保险以及售后服务机制,第三方店家则不一定。买家最好详阅商品说明页面,确认卖家以及相关的消费者权益。
3. 遇到第三方卖家要做点功课,查询卖家和商品风评 。第三方卖家不一定不好,也有很多良心商家只是借助平台的客户基础、知名度,当成销售的通路之一。这时可以上网查查这个卖家的风评,以及是否为真实商家还是诈骗。同时,也可以看看这个卖家与商品,有没有在其他平台销售。如果找不到网站,那也是个可疑的征兆。
4. 详阅商品说明,确认核准、认证属实 。既然已经透过网购省去舟车劳顿了,不妨仔细看看商品说明。很多商家会描述商品通过「核准」或「认证」,这时就要再查查商家提到的核准、或是认证是否确有其事,以及是否合理。例如,电器最好有全球认可的「UL」安全认证,食物、健康食品、医疗仪器等,则应该有食安、或是卫生署、医疗相关的核准。
5. 看看网友评价 。虽然有些商家会用钱买假的买家评价,或是到竞争者的页面留下负评,但看看内容,仍有机会判断是否合理,也找到自己在意的功能与规格,是否真的符合需求。
6. 先弄清楚退货机制 。网购时要 特别留意「热销」、「严选」、「激推」、「赞爆」等说法 。因为这些都可能只是行销用词,而不是该平台或是真正的消费者的评价。为了避免一时不察、冲动购物,请先了解不满意时怎么退货的方法,会不会很麻烦或有哪些条件限制。毕竟这是最后一道防线,为了家人、孩子的安全,以及自己的权益,宁可先弄清楚是否可以接受。
什么是跨境电商?
跨境电商就是跨境电子商务 (国际商业活动领域名词(简称跨境电商))
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
业务模式:
我国跨境电子商务主要分为企业对企业(即B2B)和企业对消费者(即B2C)的贸易模式。B2B模式下,企业运用电子商务以广告和信息发布为主,成交和通关流程基本在线下完成,本质上仍属传统贸易,已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下,我国企业直接面对国外消费者,以销售个人消费品为主,物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式,其报关主体是邮政或快递公司,目前大多未纳入海关登记。
现在规模较大的电商平台,今天来讲解下这几大平台的优劣式,给大家避避雷!
首先第一个就是亚马逊公司(Amazon,简称亚马逊)
是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。亚马逊由杰夫·贝佐斯成立于1995年。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。目前的站点是:北美站(美国,加拿大,墨西哥);欧洲站(英国,意大利,西班牙,德国,法国);日本站;印度站;中东站;新加坡站;澳大利亚站。优势:买家流量大,市场空间大。门槛高,成本低,规则公平,卖家层次高,恶性竞争少;客户对价格敏感度相对较低,产品利润高。FBA物流时效快。劣势:对卖家的产品品质要求高;手续较其他平台略复杂;市场比较成熟,竞争激烈。
第二个是eBay!
eBay 是一个管理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。eBay的站点相较于亚马逊有很多美国,英国,澳洲,中国,中国(香港),阿根廷, 奥地利, 比利时, 巴西,加拿大, 德国,法国, 爱尔兰,意大利,马来西亚, 墨西哥, 荷兰,新西兰, 波兰,新加坡, 西班牙,瑞典, 瑞士, 泰国,土耳其。优势:ebay是创立时间早;在一些小的类目,例如汽配,摩配,汽车改装件,收藏艺术品类目销量比亚马逊高;开店门槛比较低!劣势:整体的流量和买家数量上落后于亚马逊;一般采用paypal 付款,具有一定的风险;费用高!
速卖通
全球速卖通 (英文名:AliExpress)是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台,被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家客户,通过支付宝国际账户进行担保交易,并使用国际物流渠道运输发货,是全球第三大英文在线购物网站。是面向全球可见的!优势:速卖通是阿里集团旗下的跨境电商平台;在俄罗斯,乌克兰,东欧和中东一些国家市场占有率排行第一;3.有全中文后台操作系统,操作规则和流程,店铺运营方式,广告投放体系和国内淘宝天猫非常相似。劣势:入驻门槛是10000人民币的保证金;需要团队化的运营和投入大量的精力;一些热门和特殊类目的准入非常严格。
Wish
Wish由来自谷歌和雅虎的工程师Peter Szulczewski和Danny Zhang于2023年在美国创立,是一家专注于移动购物的跨境B2C电商平台。平台根据用户喜好,通过精确的算法推荐技术,将商品信息推送给感兴趣用户。Wish主张以亲民的价格给消费者提供优质的产品。Wish适合具有一定经验的贸易商、B2C企业、品牌经销商。Wish的主要市场是北美地区。优势:客户精准,可精准销售;移动动端前景大;劣势:佣金费用较高。产品审核时间长,审核严格。物流发货方式单一。
Shopee
Shopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台 。2023年于新加坡成立并设立总部,随后拓展至马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场。Shopee拥有商品种类,包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。更倾向国内淘宝风格。市场:东南亚。入驻条件:营业执照;QQ号以及QQ邮箱;国内或者国外电商平台近三个月店铺流水;执照法人手持身份证照片以及身份证正反面;入驻费用:免开电费,保证金,押金,服务费,前三个月免佣金。后期佣金3%-5%;手续费2%
Starday
Starday成立于2023年,总部设在日本,是专注于日本市场的电商平台。Starday在日本拥有自营海外仓,在中国有物流中转站,依托在全球建立的供应链体系,在配送时效、安全性、价格、服务等方面,拥有巨大优势。市场:日本。优点:只做日本市场,客源比较精准;入驻保证金大概20000日元(折合人民币1300多),店铺关闭后保证金全部退还;也可以备货在国内的中转仓或者日本仓50件货以上就可以免保证金;或者有自己有海外仓的证明也是免费入驻!物流可以卖家自发货,也可以使用Starday国内仓或者国外仓发货。
以上仅供各位朋友参考!谢谢啦!
产品标签虽小,却是卖家需要格外注意的一个点,前两天我刚写过不少卖家因为产品标签被FBA仓库人员贴错导致listing遭下架的事情,近日亚马逊就出台了一项跟产品标签相关的新政。
公告内容显示,卖家的产品标签需要包含完全相同的产品名称,如果没有达到这个要求,卖家的产品恐会被FBA仓库拒收或不予配送,据了解,这项新规将于2023年7月22日起正式实施。
除了标签方面的问题需要卖家注意,有关商品名称指南和使用变体关系的商品名称等问题也需要卖家注意。
公告显示:商品标签必须包含完全相同的商品名称
下面是邮件具体内容:
亚马逊物流商品名称要求,创建符合所有亚马逊物流要求的商品名称有助于确保买家在亚马逊上找到商品。网站上列出的ASIN对应的商品名称需要包含正确的信息,并且格式应保持一致, 商品标签必须包含完全相同的商品名称,否则亚马逊运营中心可能会拒收卖家的库存或者以"无法配送"状态接收卖家的库存 。
除了商品标签必须包含完全相同的商品名称,下面这份商品名称指南和使用变体关系的商品名称,卖家也需注意。
商品名称指南
1、长度: 通常最多使用50个字符。不过某些商品分类允许使用长一点的名称,因此卖家需要遵守针对特定分类的说明。
2、大写:
每个单词的首字母要大写;
不要全部使用大写字母;
连词(and、or、for)和冠词(the、a、an)不得大写;
请勿将少于5个字母的介词(in、on、over、with)大写。
3、数字符号
使用阿拉伯数字(2,而非二);
拼写出测量单位(6英寸,而非6);
请勿使用符号,如!、?、$等;
请勿使用1类高位ASCII字符;
4、商品信息
在变体的子ASIN中包含尺寸和颜色;
请勿包含价格或促销信息,如"降价销售"或"免费配送";
请勿使用主观性评价用语,如"热销商品"或"畅销商品";
不得在品牌货制造商信息中使用卖家名称,除非卖家的商品为自有品牌。
注意: 将特定于商品的信息(如"great workout")移至ASIN的商品描述汇总,或将其包含在关键词中。
使用变体关系的商品名称
在变体关系中,仅父ASIN的商品名称显示在详情页面上,买家将该ASIN添加到购物车后,系统将显示所选子ASIN的商品名称,因此请务必在子ASIN的商品名称中加入变体属性(例如尺寸和颜色)
父ASIN的商品名称示例:Crocs Beach Clog
子ASIN的商品名称示例:Crocs Beach Clog,Lime,Medium(Women's 8-9 M US/Men's 6-7 M US)
温馨提示,卖家需要仔细研究亚马逊各项新政,毕竟有时候避雷方法都藏在公告里了。
亚马逊出新规:商品标签要与名称一致,否则拒收或不予配送!-亿恩网
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