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销售团队人员管理方法
销售团队人员管理方法,销售团队作为一个企业的业绩核心部门,管理好销售部门也是为了公司的发展,如果你不知道销售团队人员管理方法的话,让我为你解答疑问,请接着往下看吧。
一、建立标准:
在谈标准之前,我们一起来看看标准的定义,所谓标准,即是用来判定某一事物的根据、衡量事物的准则。从大范围来看,我们平时常常接触到的有:国际标准、区域标准、国家标准、行业标准等,从小范围看,如公司或团队,常常有:产品标准、陈列标准、拜访客户标准、售点执行标准、产品分销标准等等。在团队管理中,由于每个人员的技能、态度都不相同,他们对接受主管的指示都有着不同的理解,对于技能好领悟能力强的人员,做出的效果可能达到主管要求的80%或更好,技能弱领悟力差的人员,做出的结果必定是花样百出,影响工作效率。
因此,作为销售经理,协助区域主管建立起一个完善的人员工作执行标准至关重要,如:人员拜访标准、渠道售点执行标准、产品分销标准、设备管理标准、促销品的管理标准等;正所谓,“没有规矩,不成方圆”,有了衡量工作的标准,团队人员才会按标准有目标地去做好每一项工作,主管才能有衡量团队人员工作优劣的标准,在团队的绩效考核管理中才可以做到公平、公正!
二、严格执行:
在建立团队各项标准之后,我们就可以高枕无忧了吗?当然不是,建立标准,这才开始是团队管理的第一关键步骤,要想取得成果,就得一丝不苟地执行下去,就需要解决三个问题:
首先,解决人心,人人都说标准很重要,标准能提高团队效率,人员管理起来更轻松,团队执行力会提高等,但是,如果主管和团队人员没有意识到这个问题,他不认为这样的可以给团队执行带来好的结果,这就需要经理去做进一步的沟通,最好能提供一些其它区域的成功案例,因为销售团队都喜欢比,看到其它团队这样做能带来好处,当然会迅速去复制与学习;因此,只有主管明白了其中的道理,他才会去用心引导每一位团队人员,做到人人能理解,工作有动力。
其次,需要较真,让每一个团队人员按照制定的各项标准去执行,作为主管与经理就要做到较真,千万不能放水,“你今天放一碗水,明天下属就给你放一缸”,只有严格去要求下属,才可以得到最后所期望的结果,对员工较真他们才会引起重视,才会觉得现在的工作真得按标准做,并不是只做做样子而已,而是坚决地去认真履行工作中的各项标准。
另外,坚决到底,很多团队刚开始都设定了一个非常好的目标或标准,但往往最后有三种不同的结局:
1、坚持到一半放弃了,未达到目标;
2、坚持到最后,达到部分目标;
3、坚持到最后,实现目标。
因此,作为管理者,我们都希望团队能做到第3点坚持到最后,实现目标,当然结果是快乐的,过程是痛苦的,要达到实现目标肯定会遇到不少困难,如:团队中会有些人员觉得不适应,甚至可能会有离职的风险,所以,告诉团队人员做好心理准备,打长期的持续攻坚战必不可少,坚持再坚持,才会取得最后的胜利! 三、监督检查:
在建立标准、严格执行的过程中,作为团队管理者,接下来需要做的一项工作就是监督检查,这一项是团队最后是否实现目标必不可少的一个环节,主管和经理需要行动起来,离开温暖的办公室,走到激烈竞争的市场上去,亲临一线去看看,不要坐在办公室想当然,没有这样的好事,懒惰的主管必定带不出一支优秀的销售队伍。在市场上去观察销售人员是否按照制定的标准开展工作?售点陈列是否标准?产品分销是否合格?库存是否达标?一系列的问题,需要我们去思考,去总结,并找出人员在执行过程中的差异与问题的共性,及时给予团队人员提供指导帮助。
常用的检查方式有两种:
1、区域内随机检查,不告诉任何人你现在哪儿,检查什么地方,检查什么人,这样你得到的数据才会是最真实的,看到的才是没有修饰过的人员执行结果;一般检查的内容比如:重要项目检查、产品覆盖率、人员拜访到达、生动化陈列、品牌显现、价格、竞品情况等。此项检查重点是看销售人员的工作态度;
2、协同销售人员跟线检查,与员工一起拜访客户,看其工作流程是否规范,是否按标准开展工作,与客户沟通淡判有什么问题,整个工作过程中有哪些做得好和共性问题等;这项检查重点是看员工的工作技能并给予指导。
最后,通过区域会议、团队会议奖励执行标准的销售人员,惩罚不按标准执行的问题员工,不寻私、不偏袒,鼓励团队人员都行动起来,力争最好,这样一来市场执行力提高了,团队目标能轻松达成,人员绩效拿得高了,工作动力更强了,主管熟练了,经理就解放了,才会有更多的心思去放到整个区域市场的管理上去,去关注渠道协作、产品发展、客户开拓、价格趋势、竞争状况、区域重点等,更好地做好区域指挥官的工作。
核心激励
针对一些核心的业务员展开激励的模式,只有将他们的斗志和潜能都激发出来,才能够保证销售部门的业绩有更多的新突破。
老员工管理
针对一些老业务员,由于长期的做业务可能会有一些松懈甚至厌倦,但是不得不说他们是对业务最熟悉的一批,一定要通过一定的激励政策来激起他们的奋斗净胜,为团队卖力。
了解员工需求
对于企业管理者来说,一定要先了解员工的需求,才有针对地展开激励,针对不同的员工给予不同的激励,这样才能够调动他们的.工作积极性。
企业培训计划
针对一些求知欲比较强的员工,公司可以定期的做一些公司的培训,通过业务培训,来不断地提高业务员的销售水平。
制造温馨团队
枯燥无味的工作,有时候也需要一些温馨的氛围放松,不能够让员工紧绷工作状态,这样也不利于业务的发展,温馨的团队氛围也能够让员工更加有归属感。
企业销售团队的管理其实并不难,只需要在紧张的工作氛围里,让员工找到有限的存在价值,让他们感受到公司很重视他们的,当然适当的激烈,也会成为员工奋勇向上的动力。
明确团队的目标
对于一个销售团队来说,重要的不止有人才和业绩,还要有一个非常明确的团队目标。因为只有这样,才能将团队的成员团结在一起,迸发出这个团队最大的能量。而目标的设立最好能够具体化,比如年销售额1000万,拓展新的市场区域一百个等等。这样,团队成员才能够知晓自己努力能够为自己的这个团队带来什么,也能更好的发挥出其个人才能。
设立完善的团队管理规范
无规矩不成方圆,作为一个销售团队,一定要有一套完善的团队管理规范。这样才能约束团队成员的行为,从而提高团队工作效率,避免有人滥竽充数。当然,作为团队的领导,也要以身作则,成为一个良好的榜样,起带头作用。这样才能形成良好的团队氛围,从而实现团队化管理。
赏罚机制不可少
对于一个销售团队来说,最能激发团队成员潜能与干劲的就是一套完善的赏罚机制。对于能够较好甚至超额完成销售目标的团队成员,就要给予物质与精神奖励,并打造成团队楷模,鼓励其继续为团队做贡献。对于不能够按时完成销售目标的成员,就要进行一定惩罚。
我在网上看到的希望对你有所帮助
大区域销售经理的工作内容更多的是在做和人的沟通,有上司、属下、经销商、公司职能部门、行业内外人际,这就要求要先学会如何沟通。
如何做好领导的沟通工作,领悟领导的工作意图、思维并转化为实际工作,这是工作开展的起点。设想没有良好沟通并取得的上级的认可,大区销售经理在资源请求等方面就会是何等的举步为艰。用合适的方式为上司提出现实问题并提报改进建议,关键是整该建议(做销售的问题点谁都会提)而不是把问题直接推给上级,这是作为一为大区经理最基本的条件。也只有这样才能让上司觉得是可信可用可交。其次对属下,作为小团队的领导,同样要以自己在对上司时候的感觉来换位思考为属下着想,保持和下属良好的沟通关系,又不失自己的威信,在呆板的规章制度下,针对不同的人用不同的沟通方式来管理,达到“无人情制度,人情化执行”,才能得到属下的拥护,也只有这样才能顺利的开展销售工作,在上司眼里也才是称职的。再次对经销商,如何以恰当的身份进入到经销商视野里,将公司的政策落实到经销商的销售工作中去,也主要是以所属团队沟通进行为主。如何在“鬼话连篇”的经销商面前混,很大程度上是经销商对你个人的认可为基础的,在经销商面前除做好自己公司的“布道者”以外还要学会作为经销商的顾问的角色,能为其提供良好的建设性建议(如:运营管理、成本控制、经营品种的结构配置等)这是获得认可的基础,最后还能成为真正的朋友而非利益上的。
具备良好的素质:诚实正直、品德优良、敏锐机智、积极进取;这些是做人的基本要求,否则很难得到所有人的认可,没有诚实正直,你就无法得到任何人的信任,工作从何开始?没有优良的品德,在经销商那边你永远都融不进去,什么都不能以说话来调控经销商,因为你已经被他所看不起,或则你已经掉入了他给你做好的笼子,在上司看来你更是资源自耗的巨大威胁,而下属将因不尊重你,使你难以树立必须的威信。敏锐机智是对竞争激烈的市场和交错繁杂的信息的必要。作为一名大区销售经理身上有着多重压力,上司和下属,政策和市场,经销商和公司——自己总被夹在中间,难免会有很多失败的打击,没有积极进取的生活态度,将很难抵挡这些苦恼的冲击,而走向萎靡不振。
影响他人、正确思考、有效管理、数理能力; 影响他人:既然是大区销售经理,就是要求对所辖区域负责,即为该区域的领导,而对领导最基本的要求就是有影响能力,也就是号召力,号召力从本身来说是职位赋予的,就好比战场上的长官命令,但实际中必须是先有一定影响能力的,上司才有可能给你领导权利,而这时候影响能力,又受其他方面的能力的影响,能在业务上有所见解,有指导能力的就容易得到他人的认可,区域团队作为一个战斗单元,在战争中战斗如何,受团队气氛影响比较大,作为大区经理必须有这样的能力,通过个人魅力、表率行动、管理手段来影响团队中的人,发挥强大的战斗力;在经销商那里也是一样,要达到良好的沟通效果,如果硬靠公司的政策规定和我们大区销售经理的职位强压,往往达不到太好的效果,这时候最需要的是我们在经销商那里有一定的影响力,这种影响力是我们站在经销商角度为他考虑,是多次给经销商出谋划策并为他带来效益,是自己工作中表现出来的良好品行,让他出于内心的对你信任的影响力。当然除以上原因,大区销售经理就必须更加注意我们自己的行为,因为有双眼睛在注视着我们。 能力不是先天都有的,凡事用心、留心并善于总结检讨就会得到不断的提升,也不乏有些外力的因素能在我们没有下一步台阶(即能力不够)的时候,推我们一把上去的,这个时候很多人会不理解,其实这也是攀登者自己争取到的,并且作为一名理智的人,会在登上后及时的补上下面的这一阶,而不能洋洋自得、忘乎所以,这样会把帮你的人给害了。 正确思考:大区销售经理所面队的工作对象一定程度上来说是最为复杂的,从市场来说,一般为辖区内的全部市场(各种通路、环节),各区域市场情况各有不同,大小、贫富、消费者习惯、人情习俗等都不尽相同,而总部的指导思路或方案都不可套搬,只能是将上面的思维化为自己销售工作手段,再去执行、调整;从团队管理来说,各个省区经理的思维、悟性、业务素质都不均衡,这就要求大区销售经理要用更大的精力来细分人员情况,因材施教,带领好团队;
从工作职责来说,大区销售经理要承上启下,一方面自己和领导相处机会不多,领导也不会过多的参与区域事务的过程管理,更多时候只注重结果如何,这就要求大区经理要有很强的思考能力,领悟上级思路分解为执行并监控执行情况,能做到具体问题具体分析,灵活运用思考能力来分析问题本质,以来改变经销商规模较小,操作不成熟,辖区销售组织管理不完善等问题,做到正确快速的整改。
耐的住寂寞,乐在其中:做销售是寂寞孤独的,并且压力又非常的大。喜爱营销是化解寂寞的有效手段之一,总结、改进、赢得收获,让自己乐在其中。持之以恒,积极进取:销售过程中的打击是不断的,没有良好的心态准备,不敢正面失败,逃避问题,那才是致命的打击,要
销售组织的类型主要包括:区域型销售组织、产品型销售组织、顾客型销售组织、复合型销售组织。
1.区域型销售组织
区域型组织是指在企业的销售组织中,各个销售人员被分派到不同地区,在该地区全权代表企业开展销售业务。
2.产品型销售组织
企业按产品分配销售人员,每个销售人员专门负责特定产品或产品线的销售业务。
3.顾客型销售组织
企业也可以按市场或顾客类型来组建自己的销售队伍。例如一家计算机厂商,可以把它的客户按其所处的行业(金融、电信等)来加以划分。
4.复合型销售组织
前面几种销售组织建设的基础都是假设企业只按照一种基础划分销售组织,如按区域或产品或顾客。事实上,许多企业使用的是这几种结构的组合。例如,可以按产品和区域划分组织,也可以按顾客和区域来划分,还可以按产品和顾客来划分。
销售组织作为企业组织体系的重要组成部分,应具有以下特点。
(1)组织的目标是通过各种销售活动完成企业销售目标,实现销售利润,提供令顾客满意的售后服务,并努力扩大产品和服务的市场占有率,为企业发展创造条件。
(2)组织依据企业的产品特征、市场覆盖范围、流通渠道等因素构成不同的组织形式,有地区型组织、产品型组织、顾客型组织及复合型组织。
(3)组织的管理,以顾客为导向,对人、财、物、信息等管理资源进行合理组织和充分利用。
(4)组织是一个开放的系统,它与企业的战略和环境保持动态的适应,随着企业发展战略的调整和环境的变化,销售组织也要进行调整和变革,以保证较高的组织运行效率。
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