导游考试2020 20年导游考试真题

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2021年导游资格证考试导游业务试题

1. 小包价旅游的非选择部门包括

A、住房及早餐

B、导游服务

C、机场(车站、码头)至饭店的接送服务

D、城市间交通

2.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有

A、交通知识

B、卫生防病知识

C、货币保险知识

D、旅游法规知识

3.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是( )。

A、彼此尊重，平等相待

B、互谅互让，共担责任，

C、相互学习，取长补短

D、主动配合，建立友情

4.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是( )。

A、 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

B、 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

C、 及时报告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

5.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( )。

A、熟悉接待计划

B、制定旅游活动日程

C、做好必要的物质准备

D、与有关地方接待社联系

6.导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确( )。

A、所送游客姓名或旅游团人数

B、离开本地的日期，所乘航班或车次

C、游客下榻的饭店

D、送站车辆的座位数

7.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( )。

A、礼让三分

B、认真倾听

C、耐心解释

D、微笑对待

8.旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该( )。

A、请示组团社

B、征求领队意见

C、征求旅游团其他成员意见

D、婉言谢绝

9.下述海外来华游客中，()无须办理入境签证。

A、港澳台同胞

B、华侨

C、外籍华人

D、过境游客

10.导游人员在同西方国家来华的旅游者谈活时，应避免问及对方的( )

A、工资收入

B、个人经历

C、家庭财产

D、婚烟状况

答案：

1、CD 2、BC 3、ACD 4、BCD;5、ABC 6、ABC 7、AD 8、ABC

9、ABCD 10、ABC。

导游证考试真题:导游服务发展趋势有哪些?

(1)导游内容的高知识化

导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的文化修养更高，对导游服务将会提出更高的知识要求。

(2)导游手段科技化

随着科学技术的发展，将来还会有更先进的科技手段运用到导游工作中来。

(3)导游方式方法多样化

旅游活动的多样化趋势，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方式方法。

(4)导游服务个性化

一方面，导游服务的个性化要求导游人员要根据游客的个性差异和不同的旅游需求提供针对性的服务;另一方面，导游服务的个性化有利于导游人员根据自己的优势或特长、爱好，形成自己的个性风格，朝品牌化导游方向发展。

(5)导游职业自由化

从世界各国导游发展的历史来看，导游人员作为自由职业是必然趋势。他们身份自由、行动自由、收入自由、靠为游客提供良好的服务和高尚的职业道德获得社会认同。

2021年导游资格证考试题目类型有哪些?

一、2021年导游资格证考试题型

科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题0.5分，共20分;单项选择题90题，每题0.5分，共45分;多项选择题35题，每题1分，共35分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。

考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%;外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

二、2021年导游资格证考试时间

2021年导游考试时间已公布，于11月14日进行，希望大家珍惜时间积极备考!

科目一、二：2021年11月14日9:00—10:30;

科目三、四：2021年11月14日10:30—12:00;

2021年导游资格科目五考试时间预计12月前组织完成。

请参考：2021年导游证笔试时间为11月30日，面试时间为11月30日—12月30日之前。

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